よくある質問

ご宿泊のご予約がご利用いただけます。

"恐れ入りますが、プリンセスクラブカードのIDではご予約することができません。別途、プリンスホテルIDをご登録ください。プリンスホテルIDの登録につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で登録を行うことが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルIDの登録情報を確認、変更、削除を希望される方は、こちらをご覧ください。

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

4才のお子さまよりこども料金をご用意しております。小学生以下のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金が必要になりますのでご了承ください。

ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。

レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。

託児所はザ･プリンス箱根 別館1階にございます。
【託児所HP】
http://www.princehotels.co.jp/the_prince_hakone/facility/kids.html
キッズプログラムに関しましてはお問合せください。
TEL:0460-83-1111

事故防止のため、10才以下のお子さまは保護者の同伴が必要となります。ご了承ください。

ございます、詳しくはお問合せください。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

ございます、スポーツ施設ではないですがドッグラン完備の富士芦ノ湖パノラマパークがございます。

ございます、詳しくはお問合せください。

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。

可能です、詳しくはお問合せください。

5％～7％引きの割引料金でご利用いただけます。

電話で直接宿泊予約係までお問合せください。

可能です、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

割引料金でご利用いただける施設がございます。詳しくはお問合せください。

適用がございません。ご了承ください。

プリンスホテルIDをご登録いただきますと、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上からご宿泊、レストラン、ゴルフ、イベント、シネマなどのご予約が、「ID」と「パスワード」のご入力だけで大変スムーズに行えます。また、iモード、EZweb、Yahoo!ケータイなどのモバイルサイトからも宿泊予約を行うことができます。さらに、チェックアウト延長サービスなどの特典やお得な情報をお届けするメールマガジン配信サービスもご利用いただけます。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録いただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録内容の変更をすることが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、退会手続きを行ってください。詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテル・西武鉄道をはじめ西武グループ各社の魅力ある特典をご利用いただけるカードです。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

Webサイト上でのお申込みやプリンスポイントカウンタや西武鉄道の駅、プリンスホテルズ＆リゾーツなど、全国の西武グループ施設に郵送でお申込みいただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

SEIBUプリンスカード特典に加え、女性限定の特典をご利用いただけます。条件により、サービスを併用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

プリンセスクラブのご入会は「SEIBU プリンスカード」へもご入会いただくことが条件となっております。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

菊華会とは、プリンスホテルをはじめ西武グループ各ホテルでご結婚披露宴を催していただいた皆さまが、その思い出を記念し、お互いの交流と親睦を深めていただくための会です。菊華会会員さまには、プリンスホテルのご宿泊ご優待やレストランの割引利用、アミューズメント施設の割引利用などさまざまな特典がございます。また、会員の皆さまだけの催しものや、各ホテルで催される各種行事のご案内・ご優待をさせていただきます。ご利用の際は、会員証をご呈示ください。ご利用範囲は、ご本人とご同伴のご家族までとなっております。

ご結婚披露宴を催していただき、プリンスポイントプログラムに入会いただいた方が菊華会会員となります。

登録内容の変更をされる場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

菊華会を退会される場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

利用可能です。詳しくはお問合せください。

利用可能です。

精算できます。

利用可能です。

ございません。

2日前から発生いたします。

恐れ入りますが、できません。ご了承ください。

可能です。

恐れ入りますが、女性専用のお部屋はございません。ご了承ください。

恐れ入りますが、ご利用いただけません。ご了承ください。

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

ご用意いたします。詳細につきましてはホテルフロントに事前に申し付けください。

用意可能です。詳しくはお問合せください。

本館のみ対応しております。

用意可能です。詳しくはお問合せください。

用意可能です。詳しくはお問合せください。

当日、客室が空いていれば可能です、お問合せください。

現金、クレジットカードがご利用いただけます。

ございます。

ございません。

状況によって、対応ができない場合もございますので、ホテル予約受付へお問い合わせください。

ございます、詳細につきましてはお問合せください。

ございます、詳細につきましてはお問合せください。

ございます、詳細につきましてはお問合せください。

ご利用いただけます。

場合によってございますので、詳細につきましてはお問合せください。

ご用意しております。詳細につきましてはお問合せください。

ございます、詳しくはお問合せください。

ございます、詳しくはお問合せください。

必要になります。詳しくはお問合せください。

希望日に空きがある場合可能です。

可能です。

現金、クレジットカードがご利用いただけます。

ご利用いただけます。おとな1名さま￥1,500にて温泉のみのご利用も可能です。