よくある質問

ご宿泊のご予約がご利用いただけます。

恐れ入りますが、プリンセスクラブカードのIDではご予約することができません。別途、プリンスホテルIDをご登録ください。
プリンスホテルIDの登録につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で登録を行うことが可能です。

詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルIDの登録情報を確認、変更、削除を希望される方は、こちらをご覧ください。

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。
宿泊予約係までお問合せください。

季節により、お子さま料金をご用意しております。（4才～12才）詳しくはお問合せください。

ご用意しておりますが、数に限りがございます。「ご要望欄」にベビーベッド希望とご記入ください。ツインタイプのお部屋に手配ができます。また安全面から1才未満までのご利用とさせていただきます。

添寝のお子さまは無料です。ベッドをお使いになる場合は料金をいただいており ます。
宿泊プランによりこども料金もございます。

12才(小学生)までです。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。ホテル内のトイレは車椅子でご利用いただけるタイプがございます。

プリンスホテルIDをご登録いただきますと、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上からご宿泊、レストラン、ゴルフ、イベント、シネマなどのご予約が、「ID」と「パスワード」のご入力だけで大変スムーズに行えます。また、iモード、EZweb、Yahoo!ケータイなどのモバイルサイトからも宿泊予約を行うことができます。さらに、チェックアウト延長サービスなどの特典やお得な情報をお届けするメールマガジン配信サービスもご利用いただけます。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録いただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録内容の変更をすることが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、退会手続きを行ってください。詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテル・西武鉄道をはじめ西武グループ各社の魅力ある特典をご利用いただけるカードです。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

Webサイト上でのお申込みやプリンスポイントカウンタや西武鉄道の駅、プリンスホテルズ＆リゾーツなど、全国の西武グループ施設に郵送でお申込みいただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

SEIBUプリンスカード特典に加え、女性限定の特典をご利用いただけます。条件により、サービスを併用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

プリンセスクラブのご入会は「SEIBU プリンスカード」へもご入会いただくことが条件となっております。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

菊華会とは、プリンスホテルをはじめ西武グループ各ホテルでご結婚披露宴を催していただいた皆さまが、その思い出を記念し、お互いの交流と親睦を深めていただくための会です。菊華会会員さまには、プリンスホテルのご宿泊ご優待やレストランの割引利用、アミューズメント施設の割引利用などさまざまな特典がございます。また、会員の皆さまだけの催しものや、各ホテルで催される各種行事のご案内・ご優待をさせていただきます。ご利用の際は、会員証をご呈示ください。ご利用範囲は、 ご本人とご同伴のご家族までとなっております。

ご結婚披露宴を催していただき、プリンスポイントプログラムに入会いただいた方が菊華会会員となります。

登録内容の変更をされる場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

菊華会を退会される場合は、菊華会事務局にご連絡ください。

ご希望することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、
ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

ご用意しております。詳しくはお問合せください。

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

インターネット回線全室完備（無料）
※LANケーブルをお貸出しいたしますが、数に限りがございます。
（市販のLANケーブルをお持込みいただいてもご利用いただけます）
※パソコンの貸出しはございませんのでご持参ください。
※インターネットシステムはプラグ＆プレイ方式で接続できます。
※インターネット回線ご利用には電話料金は一切かかりません。
　　（ダイヤルアップ接続、通常電話のご使用時は除く）
※お客さまのご利用環境（パソコンの機能、処理能力、電波の影響等）や回線の混雑状況、ご利用時間帯などによってはご希望する速度に達しない場合がございますので、ご了承ください。

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

再生専用DVDプレーヤーの貸出しはございます。CDプレイヤーはございません。

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/
ヘアブラシ

恐れ入りますが、当ホテルはレストランの営業がございませんのでルームサービスは行っておりません。

チェックインは2:00P.M.より承ります。チェックインが予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

フロントにてお預かりさせていただきます。

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒375-0038 埼玉県飯能市仲町11-21「飯能プリンスホテル」
お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。

お飲み物やスナックなどを販売しているロビー売店がございます。24時間ご利用いただけます。

有料となります。
ご宿泊のお客さまは1泊1台￥500にてご利用いただけます。

特殊車両の場合はお問合せください。（車高制限2.1m）