よくある質問

ご宿泊とレストラン(リクエスト予約)のご予約がご利用いただけます。

恐れ入りますが、プリンセスクラブカードのIDではご予約することができません。別途、プリンスホテルIDをご登録ください。プリンスホテルIDの登録につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で登録を行うことが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルIDの登録情報を確認、変更、削除を希望される方は、こちらをご覧ください。

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。小学生以下のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金が必要になりますのでご了承ください。
ベッドを使用しない場合でも4才から別途食事代が必要となります。また、こども料金の適用は1室3名さま以上のご利用でおとな2名さま以上同室の場合に限ります。

ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。
また、数に限りがあるため予約状況によりご利用いただけない場合がございます。

当ホテルはバイキングのみとなっておりますので、料理ボードよりお好きな物をお召し上がりください。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

ご利用いただけます。専用客室ハートフルルーム(東館に1室のみ)もご用意しております。東館ロビーのトイレは車椅子でご利用いただけるタイプがございます。

VISA・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・ニッセンレン・プリンスカードがご利用いただけます。

申し訳ありません。独自の優待制度はございません。

プリンスホテルIDをご登録いただきますと、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上からご宿泊、レストラン、ゴルフ、イベント、シネマなどのご予約が、「ID」と「パスワード」のご入力だけで大変スムーズに行えます。また、iモード、EZweb、Yahoo!ケータイなどのモバイルサイトからも宿泊予約を行うことができます。さらに、チェックアウト延長サービスなどの特典やお得な情報をお届けするメールマガジン配信サービスもご利用いただけます。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録いただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録内容の変更をすることが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、退会手続きを行ってください。詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテル・SEIBU鉄道をはじめSEIBUグループ各社の魅力ある特典をご利用いただけるカードです。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

Webサイト上でのお申込みやプリンスポイントカウンタやSEIBU鉄道の駅、プリンスホテルズ＆リゾーツなど、全国のSEIBUグループ施設に郵送でお申込みいただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

SEIBUプリンスカード特典に加え、女性限定の特典をご利用いただけます。条件により、サービスを併用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

プリンセスクラブのご入会は「SEIBU プリンスカード」へもご入会いただくことが条件となっております。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

菊華会とは、プリンスホテルをはじめSEIBUグループ各ホテルでご結婚披露宴を催していただいた皆さまが、その思い出を記念し、お互いの交流と親睦を深めていただくための会です。菊華会会員さまには、プリンスホテルのご宿泊ご優待やレストランの割引利用、アミューズメント施設の割引利用などさまざまな特典がございます。また、会員の皆さまだけの催しものや、各ホテルで催される各種行事のご案内・ご優待をさせていただきます。ご利用の際は、会員証をご呈示ください。ご利用範囲は、ご本人とご同伴のご家族までとなっております。

ご結婚披露宴を催していただき、プリンスポイントプログラムに入会いただいた方が菊華会会員となります。

登録内容の変更をされる場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

菊華会を退会される場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

ございます。ただしお部屋の数に限りがございますので、ホテル予約係までお問合せください。

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

恐れ入りますが、客室内ではご利用いただけません。
東館1階ロビーに無線LANのFREESPOTを設置しておりますのでご利用ください。
※パソコンの貸出は行っておりません。

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

ご用意いたします。詳細につきましてはホテル予約係に事前にお申付けください。

CDプレイヤーはご用意ございません。ビデオデッキはお部屋にご用意しております。

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/ハンドソープ/くし

恐れ入りますが、ルームサービスは行なっておりません。ご了承ください。

チェックインは2:00P.M.からになります。ご宿泊プランが夕食付のお客さまは7:00P.M.までにご到着いただきますようお願い申しあげます。チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

ホテルフロントにてお預かりしております。

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒088-3395 北海道川上郡弟子屈町屈斜路温泉「屈斜路プリンスホテル」　お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にホテルフロントへお問合せください。

特殊車両の場合はお問合せください。

会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。

内容にもよりますが、1週間前を目安としております。 詳細につきましてはお問合せください。

会場の仮押さえは可能です。詳細につきましてはお問合せください。

少人数にも対応した、分割可能な会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

会食で最大80名さままでご利用いただける会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

恐れ入りますが、高速回線はご用意しておりません。ご了承ください。

ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。

ご用意しております。詳細につきましてはお問合せください。

ご利用いただけます。ご入浴料金は、おとな1名さま￥1,000、小学生￥500、幼児無料となります。

北海道銘菓や日用品まで取り揃える「売店」と北海道ならではのおみやげを取り揃える「自然工房」がございます。

恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。