よくある質問
大津プリンスホテルにお寄せいただきますご質問をまとめておりますので、下記該当項目よりご参考ください。
ご宿泊に関するFAQ
| Q.01 | 荷物だけ先に預けることはできますか。 |
|---|---|
| Q.02 | ホテルへ事前に荷物を送れますか。 |
| Q.03 | 支払いはカードが使えますか。 |
| Q.04 | レイトチェックアウトはできますか。 |
| Q.05 | 到着が遅くなりそうですが、何時までにチェックインしないといけないなど規定はありますか。 |
| Q.06 | 幼児の宿泊は料金がかかりますか。 |
| Q.07 | ペット同伴の宿泊は出来ますか。 |
| Q.08 | キャンセル料はいつからかかりますか。 |
| Q.09 | インターネットから行った宿泊予約の確認・変更・取消はできますか。 |
| Q.01 | 荷物だけ先に預けることはできますか。 |
|---|---|
| A.01 | 承ります。ご到着の際にロビーサービス係にお申し付けください。 |
| Q.02 | ホテルへ事前に荷物を送れますか。 |
| A.02 | 以下の宛て先までお送りください。(ご宿泊日、ご宿泊者名を必ずご明記ください。) |
| Q.03 | 支払いはカードが使えますか。 |
| A.03 | はい。プリンスカード、VISA、JCB、AMEX、ダイナース、DC、UFJ、NICOS、マスターカード、セゾンが |
| Q.04 | レイトチェックアウトはできますか。 |
| A.04 | 当日の空室状況によりお部屋をご用意させていただきます。 |
| Q.05 | 到着が遅くなりそうですが、何時までにチェックインしないといけないなど規定はありますか。 |
| A.05 | 規定はございません。到着が遅くなられるお客さまは、ホテルレストランが9:00P.M.ラストオーダー、ルームサービスが10:00P.M.までの営業となりますので、ご注意ください。 |
| Q.06 | 幼児の宿泊は料金がかかりますか。 |
| A.06 | 添い寝のお子さまには料金がかかりませんが、4才以上のお子さまは朝食代がかかります。 |
| Q.07 | ペット同伴の宿泊は出来ますか。 |
| A.07 | ペット同伴のご宿泊は承ることができませんので、お近くのペットホテルをご紹介いたします。 |
| Q.08 | キャンセル料はいつからかかりますか。 |
| A.08 | 宿泊日の前日より、宿泊代金の20%を頂戴しております。 |
| Q.09 | インターネットから行った宿泊予約の確認・変更・取消はできますか。 |
| A.09 | 宿泊プランの確認・取消はこちらからです。 |
客室に関するFAQ
| Q.01 | 部屋は何号室ですか。 |
|---|---|
| Q.02 | 部屋から琵琶湖は見えますか。 |
| Q.03 | 階層指定はできますか。 |
| Q.04 | ツインルーム・ダブルルームは何階にありますか。 |
| Q.05 | シングルルームはありますか。 |
| Q.06 | 和洋室はありますか。 |
| Q.07 | 部屋にゆかたはありますか。 | Q.08 | 車椅子対応のお部屋はありますか。 |
| Q.09 | 各部屋タイプの広さはどのくらいですか。 |
| Q.10 | 部屋のアメニティーの内容を教えてください。 |
| Q.11 | コネクティングルームはありますか。 |
| Q.12 | 禁煙ルームはありますか。 |
| Q.01 | 部屋は何号室ですか。 |
|---|---|
| A.01 | お部屋番号は基本的にチェックイン時に決めさせていただいておりますので、事前のご指定などは承ることができません。 |
| Q.02 | 部屋から琵琶湖は見えますか。 |
| A.02 | はい。どのお部屋からもご覧いただけます。 |
| Q.03 | 階層指定はできますか。 |
| A.03 | ご希望として承ることができますので、「ご要望欄」にご記入ください。 |
| Q.04 | ツインルーム・ダブルルームは何階にありますか。 |
| A.04 | ダブルルームは31F・32F・34F・35F、ツインルームは5～30Fと33Fでございます。 |
| Q.05 | シングルルームはありますか。 |
| A.05 | シングルルームは持ち合わせておりませんので、ダブルルームのシングル利用、またはツインルームのシングル利用をおすすめしています。 |
| Q.06 | 和洋室はありますか。 |
| A.06 | ご用意しておりません。ご了承ください。 |
| Q.07 | 部屋にゆかたはありますか。 |
| A.07 | レイクフロアにはゆかた、スカイフロアにはナイトウェアをご用意しております。 |
| Q.08 | 車椅子対応のお部屋はありますか。 |
| A.08 | ございます。車椅子で段差なく入れる玄関から、広々としたバス・トイレスペース、車椅子でも充分乗り降りできるベッドまわりにいたるまで、車椅子に配慮したお部屋を２ルームご用意しております。 |
| Q.09 | 各部屋タイプの広さはどのくらいですか。 |
| A.09 | ツインルーム・ダブルルームは36m²、スイートルームは59m²、和室は14.5畳です。 |
| Q.10 | 部屋のアメニティーの内容を教えてください。 |
| A.10 | シャンプー、リンス、ボディソープ、石けん、歯ブラシセット、シャワーキャップ、レザー、浴衣、スリッパ、ドライヤーなどをご用意しております。 |
| Q.11 | コネクティングルームはありますか。 |
| A.11 | ご用意しておりません。ご了承ください。 |
| Q.12 | 禁煙ルームはありますか。 |
| A.12 | ございます。「ご要望欄」にご記入ください。ただし、空室状況によりご要望に添えない場合もございます。 |
ご朝食・レストランに関するFAQ
| Q.01 | 夕食は予約が必要ですか。 |
|---|---|
| Q.02 | 夕食の予算はいくらぐらいですか。 |
| Q.03 | 朝食の予約はできますか。 |
| Q.01 | 夕食は予約が必要ですか。 |
|---|---|
| A.01 | お早目のご予約をおすすめしております。席に余裕のある場合は予約なしでもご利用いただけます。 |
| Q.02 | 夕食の予算はいくらぐらいですか。 |
| A.02 | バイキングは\4,300、和食・洋食・中華レストランはコース料理で￥6,930より、フランス料理は\9,240よりご用意しております。おすすめメニューなど詳細はレストランページをご覧ください。 |
| Q.03 | 朝食の予約はできますか。 |
| A.03 | ご予約は承っておりませんので、朝食会場レストランの営業時間内でご自由にご利用ください。 |
その他施設(駐車場・プールなど)に関するFAQ
| Q.01 | 駐車場はありますか？ |
|---|---|
| Q.02 | 大浴場はありますか？ |
| Q.03 | 温水プール(屋内)はありますか？ |
| Q.04 | こどもがプールに入っているのを見たいのですが、料金がかかりますか？ |
| Q.01 | 駐車場はありますか？ |
|---|---|
| A.01 | ございます。ご宿泊のお客さまはご滞在中無料でご利用いただけます。 |
| Q.02 | 大浴場はありますか？ |
| A.02 | ございません。 |
| Q.03 | 温水プール(屋内)はありますか？ |
| A.03 | ございません。当ホテルでは、夏期限定で屋外のプール(大・小プール)をご利用いただけます。 |
| Q.04 | こどもがプールに入っているのを見たいのですが、料金がかかりますか？ |
| A.04 | お子さまの付き添いで見学をされる場合は料金をいただいておりません。 |
その他
| Q.01 | JR京都・大津駅からのタクシー料金はいくらですか？ |
|---|---|
| Q.02 | 送迎バスはありますか？ |
| Q.03 | 近場での観光スポットを教えてください。 |
| Q.01 | JR京都・大津駅からのタクシー料金はいくらですか？ |
|---|---|
| A.01 | タクシーでJR大津駅より、約10分(平常時)￥1,300前後、 |
| Q.02 | 送迎バスはありますか？ |
| A.02 | |
| Q.03 | 近場での観光スポットを教えてください。 |
| A.03 | 春は桜の名所三井寺・石山寺。夏はプールや琵琶湖でのウォータースポーツ。
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