入会費・年会費はありますか？

• 入会費・年会費ともにございません。

年齢制限はありますか？

• １８歳以上の女性でしたら、どなたでもご入会いただけます。

プリンセスクラブ会員証はいつ頃届きますか？

• お申込みいただいてから、２〜３週間いただいています。

プリンセスクラブ入会申込書はどこでもらえますか？

• 対象ホテルにてご用意しております。
  ホームページからの入会が便利ですので、ご利用ください。
  すでに「SEIBUプリンスカード」にご入会いただいている方は、プリンスポイント会員WEBの
  「お客さま情報確認画面」からご入会いただけます。

プリンスカード（クレジット）の家族会員です。お客さま番号が本会員と同じですが、入会申込書にそのまま記入してもいいですか？

• 家族会員さま個人にはお客さま番号はなく、本会員さまの番号になっております。
  大変申し訳ございませんが、プリンセスクラブ会員さまとして、新たにプリンスポイントカードと
  プリンセスクラブ会員証を発行させていただきますので、ご利用ください。

住所など、入会時の情報の変更手続きはどうしたらよいですか？

• お持ちの「SEIBUプリンスカード」各デスクまでご連絡ください。
  プリンスポイントカード：プリンスポイントデスク TEL.(04)2929-0011
  プリンスカード（クレジット）：《セゾン》インフォメーションセンター プリンスカードデスク  0120-728-336

プリンセスクラブを退会したいのですが。

• プリンセスクラブ事務局までご連絡ください。　TEL：03-5928-1212

明日利用したいのですが、すぐ会員証を発行してもらえますか？

• 大変申し訳ございませんが、入会申込みが完了してからの発行となります。

プリンセスクラブはどのような会員組織ですか？

• 全国のプリンスホテル（一部地域を除く）で、女性向けサービスや特典が利用でき、さらにプリンスポイントが貯まります。

プリンセスクラブの有効期限はありますか？

• お持ちの「SEIBUプリンスカード」の有効期限に準じます。
  プリンスポイントカード：プリンスポイントカード会員規約により、
  最終ご利用日から5年間ご利用がない場合は、5年後の12月末日が会員資格の有効期限となります。
  プリンスカード（クレジット）：クレジットカードの有効期限となります。

プリンスポイントカード（またはプリンスカード）とプリンセスクラブ会員証、2枚持たなければいけないのですか？

• はい、申し訳ございませんが、2枚お持ちいただいております。

プリンスポイントカード（またはプリンスカード）を持っているのですが、プリンセスクラブに入るとまた1枚増えるのですか？

• 入会申込書にお持ちのカードに記載されている「お客さま番号」をご記入いただければお持ちのカードをご利用いただけますので、2枚になることはありません。

プリンセスクラブ会員証を忘れたのですが、代わりにプリンスポイントカード（またはプリンスカード）を提示すれば、

プリンセスクラブ特典は受けられますか？

• 大変申し訳ございませんが、会員証をご提示いただきませんと、特典はご利用いただけません。

プリンスポイントカード（またはプリンスカード）を忘れたのですが、プリンセスクラブの特典は受けられますか？

• はい、プリンセスクラブ会員証の提示で特典はご利用いただけますが、プリンスポイントは加算できません。

プリンセスクラブ会員証は、いつ提示したらいいですか？

• 宿泊…チェックイン時にご提示ください。
  レストラン…ご注文時にご提示ください。

予約の際に会員の申し出は必要ですか？

• はい、ご予約時にプリンセスクラブ会員である旨、お申し出ください。

プリンセスクラブ特典一覧はありますか？

• はい、プリンセスクラブ会員証を発送の際、同封してご案内いたします。
  最新情報についてはホームページでご案内しておりますので、ぜひご覧ください。

プリンセスクラブ特典と他の特典は、一緒に利用できますか？

• 他の特典や割引との併用は、お断りさせていただいております。

バースデー特典の内容は？

• レストランをご利用の際に、バースデーケーキ、シャンパン、ワインのいずれかをご用意いたします。
  ご利用の3日前までのご予約が必要です。ご予約の際、ご希望をお申し付けください。
  会員ご本人さまのお誕生月の間であれば、いつでもご利用いただけます。

レストラン割引特典を利用する際、会員以外の同伴者が支払う場合は適用になりますか？

• 会員ご本人さまがお支払いの場合のみ、割引とさせていただいております。

結婚式場紹介所から婚礼の予約をしたのですが、特典を利用できますか？

• 式場紹介所を通じてのご予約や、すでにご予約（仮予約）をいただいている場合は、対象外とさせていただいております。

インターネットからの宿泊予約でも特典は利用できますか？

• 申し訳ございませんが、旅行代理店や宿泊サイトを通じてのご予約の場合は、対象外とさせていただいております。
  ホテルに直接ご予約いただくか、プリンスホテルホームページからのご予約での適用とさせていただいております。

入会申込みをしたのですが、まだプリンセスクラブ会員証が手元に届いていません。　特典は受けられますか？

• 申し訳ございませんが、特典はプリンセスクラブ会員証がお手元に届いてからの適用になります。

宿泊の予約名は会員本人でないといけませんか？

• ご本人さまがご宿泊であれば、ご予約名がお連れさまでも結構です。

プリンセスクラブ会員証をなくしたのですが、どうすればよいですか？会員証の再発行は有料ですか？

• 無料で再発行させていただきます。
  お名前と、お持ちの「SEIBUプリンスカード」のお客さま番号をお知らせください。

プリンセスクラブの情報を定期的にいただきたいのですが。

• 最新情報はメールマガジンでご案内しております。