特典は予約時のステータスでお願いできるのでしょうか?
各種サービス・特典をご利用の場合、ご利用時のステータスが適用されます。
ポイントとメダルの違いはなんですか?
SEIBU Smile POINTは、SEIBU PRINCE CLUB加盟店でご利用金額110円(税込)につき1ポイントが貯まり、加盟店でのお会計時に1ポイント=1円からご利用いただけます。一方、プリンスステータスメダルとは、プリンスホテルズ&リゾーツの年間ご利用計金額1万円(サービス料・消費税込)につき1メダルを獲得することができ、メダルの獲得数に応じて翌年受けられるサービス内容が変化するステージ制サービスです。
メダルの獲得数はどこで確認できるのですか?
SEIBU PRINCE CLUBアプリおよびSEIBU PRINCE CLUBマイページ(会員Webサービス)にて、ステータスや獲得ポイントがご確認いただけます。マイページ(会員Webサービス)登録がまだお済でない方は、ぜひご登録ください。また、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト(メンバーページ)からもご確認いただけます。なお、ステータスや獲得ポイントはプリンスホテルズ&リゾーツの各施設ご利用時にSEIBU Smile POINTを付与した際、発行されるレシートにも表示されております。
プリンスステータスの特典一覧はありますか?
プリンスステータスメダルの貯め方やランクアップについて教えてください。
SEIBU Smile POINTならびにプリンスステータスメダルが加算される店舗一覧はありますか?
他社のWebサイトや旅行会社からの予約でもステータスサービスの特典は受けられますか?
他社Webサイトや旅行会社経由でご予約いただいた場合には、各種サービス・特典の対象外となります。
海外のホテルや海外のゴルフ場はプリンスステータスサービス特典の対象ですか?
いいえ。国内のプリンスホテルズ&リゾーツが対象となります。(掬水亭、横浜・八景島シーパラダイスを除きます)
アプリを持っていない場合はアプリ特典を受けられないのですか?
はい。アプリをダウンロードしていただき、アプリ会員としてご利用をお願いいたします。
ステータスボーナスは何ポイントもらえますか?
毎年4月に年間獲得20メダルのゴールドメンバーへ1,000ポイント、年間獲得50メダルのプラチナメンバーへ2,000ポイント、年間獲得200メダルのダイヤモンドメンバーへ3,000ポイントをプレゼントいたします。
駐車場サービスが受けられるのは軽井沢プリンスショッピングプラザだけですか?
はい、軽井沢プリンスショッピングプラザにて駐車場サービスをご利用いただけます。
キャンペーンの告知方法はいつ、どこにでるのでしょうか?
時期になりましたら、Web サイトやメルマガ、アプリ等で告知させていただきます。
プール入場無料の特典はなくなったのですか?
ワインお持ち込み無料の特典はなくなったのですか?
ワインお持込み無料は、いままでのようにまとめて4回分のクーポンをいただけますか?
クーポンは有効期限内に計4回ご利用いただけます。クーポンのご利用は、1回のお食事につき、1回とさせていただきます。
お誕生日特典・サービスの詳細を知りたいです。
ご予約時のご案内やメルマガにて、スイートルームご優待やレイトチェックアウトご優待等をご案内いたします。レストランやゴルフ場で使えるワンドリンククーポンをアプリで配信いたします。また、プリンスステータスがゴールド以上の方がご宿泊の際には、プチギフトをプレゼントさせていただきます。SEIBU PRICE CLUB マイページにて、事前にお誕生日のご登録をお願いいたします。
お誕生日特典は、アプリクーポンの代わりにワンドリンクチケットを紙では送付してくれないのですか?
はい。紙のご用意はございませんのでアプリをダウンロードしていただき、クーポンでのご利用をお願いいたします。
お誕生月のスパ・トリートメントクーポンはどんなものですか?
ダイヤモンド・プラチナメンバー限定でお誕生月にご利用いただける、スパ・トリートメント 30%割引のご優待クーポンをアプリで配信いたします。ぜひアプリをダウンロードのうえ、ご利用ください。
お誕生月のスパ・トリートメントクーポンはすべてのスパが対象になりますか?
記念日お祝いメニュー&記念日お祝いオプションご優待特典はなくなったのですか?
特典ではなく、ご優待として引き続きご利用いただけます。会員情報の記念日にご登録がある場合は、ご予約の際に係からのご案内や、お客さまからのお申し出によりご利用いただけます。
婚礼紹介者はいつからプラチナになれるのですか?
アーリーチェックインはできますか?
SEIBU PRINCE CLUB セゾンゴールドをお持ちのお客さまの特典でございます。ご入会のご検討をお願いいたします。
レイトチェックアウトは確約ですか?
レイトチェックアウトは他社からの予約だと確約されるのになぜ自社では確約ではないのですか?
ご指摘のご予約は、滞在時間を確約し販売しているプランではないかと考えられます。
ゴルフ場ドリンクサービスはどんなものがありますか?
ワンドリンク、ボトルウォーター、ケーキセット等がございますが、サービスの内容はゴルフ場によって異なります。
ゴルフコンペ紹介でグリーンフィー無料優待券プレゼントの特典はなくなったのですか?
特典ではなく、今後もキャンペーンとして実施させていただく予定でございます。
練習場利用ワンコインプレゼントの特典はなくなったのですか?
特典ではなく、今後もキャンペーンとして実施させていただく予定でございます。
どんな人がダイヤモンドメンバーになれますか?
当年1~12月の獲得メダル数が200メダル以上のメンバーが対象となります。