よくある質問

スタンダードルーム/デラックスルーム/スイート/ハートフルルームにはこども料金の設定はございません。
ベッドが必要なお子さまは年齢に係わらず大人料金を頂戴いたしております。

※例外として、ホームページ上で販売しておりますファミリー仕様のお部屋(3～4名定員)の宿泊プランのみ、こども料金の設定がございます。(料金は該当の宿泊プラン空室カレンダー上にてご確認ください。)
ベッドが必要な幼児～小学生までのお子さまがこども料金にてお泊りいただけます。

未就学のお子さままでとなります。添寝のお子さまは無料でご滞在いただけます。

どちらも無料でご用意しております。
数に限りがございますので事前にご予約をお願いいたします。
ベビーベッドは0歳児のお子さまのみご利用が可能です。
またベッドガードはスタンダードフロアのみのご利用となります。
（ベッドガードがロイヤルフロアのベッドサイズと合わず、ご利用いただくことができません。ご了承ください。）

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

ご利用いただけます。ハンディーキャップルームもご用意しております。詳しくは宿泊予約係までお問い合わせください。

ご用意しております。
インターネットでのご予約は承っておりませんので、空室状況などは宿泊予約係までお問合せください。

当日の空室状況により、ご予約いただけます。
当日はホテルフロントまでお問合せください。
また、当社ホームページからのご予約も当日5:00P.M.まで可能です。(一部プランを除く)

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

禁煙ルームをご用意しているお部屋は、下記の部屋タイプとなります。
・ スタンダードツインB　/　スタンダードツインA　/　ワンクイーンルーム　/　レディースルーム
・ デラックスツイン　/　デラックスダブル　/　スイートルーム　/　ロイヤルスイートルーム

現在、HP上からご予約できる禁煙ルームはスタンダードツインB、およびレディースルームのみとなりますが
その他の上記部屋タイプで禁煙ルームをご希望の場合はご予約時に要望欄へご記入下さい。
※室数に限りがございます。
※ご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。

リクエストとしてお預かりさせていただきます。
できるかぎりご希望に沿うよう配慮いたしますが、予約状況によりご希望に沿えない場合もございます。ご了承ください。

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/ナイトガウン(浴衣の丈が短いもの。寝巻きとしてお使いいただけます。)/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/

有料にて承ります。
当日の手配はご希望に沿えない場合がございますので、ご希望の際は事前にご連絡をお願いいたします。

全室で高速インターネット回線を無料でご利用いただけます。

有料でレンタルパソコン(1泊￥1,000)、レンタルプリンター(1泊￥500)をご用意しております。
数に限りがございますので事前にご予約をお願いいたします
LANケーブルは全客室に完備しております。(無料)

ビデオデッキ、DVDプレイヤー(どちらも再生専用)を無料で用意しております。
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にご連絡をお願いいたします。

客室内用として、以下の無料貸出し品を用意しております。

●家電関係貸出し品
加湿器、空気清浄機、ズボンプレッサー、アイロン/アイロン台、DVDプレーヤー(再生専用)、ビデオデッキ(再生専用)、CDプレーヤー、扇風機、FM/AM小型ラジオ、電気スタンド、ドライヤー、カールドライヤー(くるくるドライヤー)、マルチコンセント

●寝具関係貸出し品
毛布、そば枕、低反発枕、パンヤ枕、羽毛枕

●浴室関係貸出し品
風呂用枕、シャワーベンチ、トイレ用安全てすり

●子供関係貸出し品
スリッパ、ゆかた、ベビーベッド(0歳児用)、ベッドガード、トイレ便座

●ゲーム貸出し品
将棋セット、碁石セット、人生ゲーム、オセロゲーム

※数に限りがございますので事前にご予約をお願いいたします。
チェックイン後のご希望は客室係までお申し付けください。
貸出し中の場合もございます。ご了承ください。

スタンダードフロアでは対応いたしておりませんが、ロイヤルフロアではルームサービスをご利用いただけます。
【対応時間＝5:30P.M～10:00P.M.まで】

承ります。ベル係がお預かりいたしますのでご遠慮なくお申し付けください。
(貴重品に関してはフロントにて対応させていただきます。)

可能です。
お送りの際は、お受取になるゲストのご宿泊日・お名前をご記入の上、下記住所へお送りください。

【住所】 〒060-8615　北海道札幌市中央区南2条西11丁目
【宛名】 札幌プリンスホテル　気付
【宛名】 ×月○日ご宿泊　　△△　△△様

届くまでの日数につきましてはご利用になる宅配会社へお問合せください。
お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

当日のご予約状況により、ご希望のお時間まで有料にて延長することは可能です。
延長料金は通常室料の10％(1時間毎)となり、部屋タイプ毎の延長料金は下記の様になります。
ご出発の前日までにお問合せください。

【通常室料】
・ スタンダードツインB＝￥21,900　→延長￥2,190(1時間)
・ スタンダードツインA/スタンダードダブル＝￥24,300　→延長￥2,430(1時間)
・ デラックスツイン/デラックスダブル＝￥48,500　→延長￥4,850(1時間)
・ スイートルーム＝￥115,500　→延長￥11,550(1時間)
・ ロイヤルスイートルーム＝￥231,000　→延長￥23,100(1時間)
・ ハートフルルーム＝￥43,900　→延長￥4,390(1時間)

ございます。1滞在￥1,000の料金で駐車場をご利用いただけます。
タワー地下駐車場は高さ制限2.1mとなります。
お車が地下駐車場をご利用いただけない高さの場合は、事前にホテルまでお問合せください。

恐れ入りますが、先着順でのご利用となり、ご予約は承っておりません。
もしご到着時に当ホテルの駐車場が満車の場合には、近隣の駐車場をご案内させていただきます。ご了承ください。

ホテル正面入口前に用意がございます。
駐車いただける台数に限りがございますので詳しくはホテルまでお問合せください。

大型車両・特殊車両の場合はお問合せください。

ご利用いただけます。

直接お電話等でお問い合わせください。

予約の特典はございませんが、ホームページ上にお得なクーポンをご用意しております。

当日予約状況により、お電話等の直接予約は承ります。

インターネット予約システムでは承りできません。

フランス料理、ステーキハウス、中国料理･和食、ブッフェレストラン、バーラウンジがございます。

フランス料理トリアノンは、10:00P.M.まで(ラストオーダー9:00P.M.)。
ステーキハウス桂は、10:00P.M.まで(ラストオーダー9:30P.M.)の営業となります。

フランス料理、中国料理･和食のレストランには個室がございます。

基本的にございません。(状況により)

ございません。

レストランによってはご用意しております。

出来ます。

使えます。(札幌ドーム売店を除く)

プリンスカード/VISA/ビザマスター/JCB/AMEX/UC/DC/シティーコープダイナースクラブ/UFJ/NICOS/SAISON/JAL/サッセン/NC/ホクセン

出来ます。

ご利用いただけます。

地下駐車場、立体駐車場には高さ制限がございます。

会場の状況によります。

10日前までにお願いします。その後の変更は可能です。

最小39m²の宴会場があります。

最大1,000m²の宴会場があります。

ございます。

1回線のみございます。

各種備品がございます。

宿泊のお客さま限定の特別プランがございます。

可

予約制となっております。

お受けできます。

一部のコースを除いて受けていただけます。

発熱を伴う時等がございますので、ご不安の場合はお問合せください。

ございません。

女性専用となります。

プリンスカード/VISA/ビザマスター/JCB/AMEX/UC/DC/シティーコープダイナースクラブ/UFJ/NICOS/SAISON/JAL/サッセン/NC/ホクセン

恐れ入りますが、ご宿泊者専用施設となっております。
ご宿泊者は￥450/1泊(※こども＝￥300、4歳～小学生まで)の入浴料でご利用いただけます。

営業時間は5:00A.M.～10:00A.M.まで、4:00P.M.～12:00MID.となっております。
※営業終了の30分前が最終受付となります。

温泉ご利用時は、スリッパのみご利用いただけます。
ナイトガウンはご利用いただけません。ご了承ください。

泉質はナトリウム塩化物泉です。(飲用はご遠慮ください。)

禁忌症＝急性疾患(特に熱のある場合)、活動性の結核、悪性腫瘍、重い心臓病、呼吸不全、腎不全、出血性疾患、高度の貧血、その他一般に病勢進行中の疾患、妊娠中(特に初期と末期)

適応症＝神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、痔疾、冷え症、病後回復期、疲労回復、健康増進、きりきず、やけど、慢性皮膚病、虚弱児童、慢性婦人病

おみやげ屋(日用雑貨販売あり)、ブティックがございます。
･道産市場(土産店)　タワー1階 　営業時間 ： 7:30A.M.～9:30P.M.
・ブティックShiz　　タワー1階　　営業時間 ： 9:00A.M.～8:00P.M.

あいにく、ホテル館内に24時間ご利用いただけるショップはございませんが
ホテル隣に24時間営業のコンビニエンスストアがございます。
また、館内に自動販売機もございます。
●タワー1階：タバコ自販機
●客室階(各階)：ソフトドリンク・ビールなど