よくある質問

新横浜プリンスホテルにお寄せいただきますご質問をまとめておりますので、下記該当項目よりご参考ください。

宿泊に関するFAQ
レストランに関するFAQ
スケートセンターに関するFAQ

宿泊に関するFAQ

Q.01	チェックインとチェックアウトは何時ですか。
Q.02	客室での高速インターネット回線サービスはありますか。
Q.03	駐車場はありますか。
Q.04	禁煙ルームはありますか。
Q.05	高層階を希望することは可能ですか。
Q.06	和室はありますか。
Q.07	門限はありますか。
Q.08	希望日が満室とのことですが、キャンセル待ちはできますか。
Q.09	こども用スリッパや浴衣はありますか。
Q.10	羽田空港までの専用バスはありますか。
Q.11	ルームサービスはありますか。

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Q.01	チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A.01	チェックイン　2:00P.M. チェックアウト　11:00A.M.
Q.02	客室での高速インターネット回線サービスはありますか。
A.02	ございます。
Q.03	駐車場はありますか。
A.03	ございます。　　 873台(有料、車高制限2.1m) 　　ご宿泊のお客さまは1台1泊(24時間)￥1,000でご利用いただけます。　　入庫時発行の駐車券をフロントカウンター(1F)までお持ちください。駐車料金はこちら
Q.04	禁煙ルームはありますか。
A.04	ございます。　　インターネットよりご予約の際は "禁煙"タイプをご選択ください。 (お電話等でご予約される場合はその際にお申し付けください。) 　　　　なお、一部お部屋タイプには禁煙タイプのご用意がないお部屋がございます。あらかじめご了承下さい。
Q.05	高層階を希望することは可能ですか。
A.05	可能です。　　ご予約の際ご要望欄に"高層階希望"とご記入ください。 (お電話等でご予約される場合はその際にお申し付けください。) 　　なお、ご用意できる客室には限りがございますのであらかじめご了承ください。
Q.06	和室はありますか。
A.06	ございません。
Q.07	門限はありますか。
A.07	ございません。
Q.08	希望日が満室とのことですが、キャンセル待ちはできますか。
A.08	お受けしておりません。
Q.09	こども用スリッパや浴衣はありますか。
A.09	ございます。　　ご予約またはチェックインの際にお申し付けください。
Q.10	羽田空港までの専用バスはありますか。
A.10	ホテル正面玄関(1F)からリムジンバスを運行しております。　　片道　おとな￥820　こども￥410 　　新横浜プリンスホテル←→羽田空港第一・第二ターミナル　＊国際線ターミナルには停車しません　　新横浜プリンスホテル　始発　5:13A.M.　最終　9:35P.M. 1時間に2～3本運行(時刻表あり) 　　羽田空港のりば(新横浜プリンスホテル行き) 　　　・第一ターミナル　到着ロビー1階9番のりば　　　・第二ターミナル　到着ロビー1階8番のりば　　運行状況等その他のお問合せ先　臨港バスTEL:045-571-4263　　京浜急行バス　TEL:03-3790-2631
Q.11	ルームサービスはありますか。
A.11	ルームサービスはございません。ホテル内レストランをご利用ください。

レストランに関するFAQ

Q.01	朝食はどこのレストランで摂れますか。
Q.02	駐車場はありますか。
Q.03	禁煙席はありますか。
Q.04	個室のあるレストランはありますか。
Q.05	バースデーケーキは頼めますか。
Q.06	夜景は観られますか。
Q.07	アレルギーがあるのですが対応してもらえますか。
Q.08	ペット類は持ち込み可能ですか。
Q.09	車椅子用のトイレはありますか。

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Q.01	朝食はどこのレストランで摂れますか。
A.01	ブッフェレストラン「ケッヘル」(2F)でご用意しております。　　和洋食ブッフェ形式　　営業時間＝6:30A.M.～10:00A.M. 料　　金＝おとな￥1,890　小学生￥1,050
Q.02	駐車場はありますか。
A.02	ございます。　　 873台(有料、車高制限2.1m) 　　レストランご利用の場合、￥3,000以上で2時間無料券、￥7,000以上で3時間無料券を発券いたします。お会計の際、キャッシャーにお申し付けください。
Q.03	禁煙席はありますか。
A.03	全席禁煙でございます。（神奈川県公共的施設における受動喫煙防止条例の施行により）
Q.04	個室のあるレストランはありますか。
A.04	ございます。　　ステーキ＆シーフード「ボストン」(41F) 　　日本料理「羽衣」(40F) 　　でご利用いただけます。必ずご予約ください。
Q.05	バースデーケーキは頼めますか。
A.05	承っておりません。
Q.06	夜景は観られますか。
A.06	ご覧いただけます。　　カクテルラウンジ「トップオブヨコハマ」(42F)地上約150m 　　ステーキ＆シーフード「ボストン」(41F)地上約140m 　　日本料理「羽衣」(40F)地上約130mからの夜景をぜひお楽しみください。　　＊ただし、展望のみのご利用は承っておりません。
Q.07	アレルギーがあるのですが対応してもらえますか。
A.07	対応させていただきます。　　必ずご予約時にお申し付けください。
Q.08	ペット類は持ち込み可能ですか。
A.08	お断りしております。
Q.09	車椅子用のトイレはありますか。
A.09	ございます。　　ロビー(1F)およびカクテルラウンジ「トップオブヨコハマ」エレベーターホール(42F)をご利用ください。　レストラン内にはございません。

スケートセンターに関するFAQ

Q.01	新横浜スケートセンターは新横浜プリンスホテルの館内にありますか。
Q.02	滑走の際はどのような服装が適していますか。
Q.03	新横浜スケートセンターの館内温度はどのくらいですか。
Q.04	駐車場はありますか。
Q.05	貸し靴のサイズは何センチからありますか。

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Q.01	新横浜スケートセンターは新横浜プリンスホテルの館内にありますか。
A.01	ございません。　　ホテルから徒歩7分の距離にございます。新横浜駅からは徒歩5分の距離にございます。日産スタジアムまたは横浜労災病院の方角にお進みください。
Q.02	滑走の際はどのような服装が適していますか。
A.02	転倒時の怪我防止のため、長袖・長ズボン・手袋を着用してください。また、ヘルメットはリンクサイドにご用意してあります(無料、数に限りがございます)。
Q.03	新横浜スケートセンターの館内温度はどのくらいですか。
A.03	15℃から16℃に設定しております。ただし、体感温度はそれよりも低く感じられますのでご注意ください。
Q.04	駐車場はありますか。
A.04	ございます。 74台(有料、新横浜スケートセンターに隣接)。満車の場合がございますのでご了承ください。スケートセンターご利用のお客さまは1台4時間まで￥200でご利用いただけます。入庫時発行の駐車券を受付(1F)にお持ちください。
Q.05	貸し靴のサイズは何センチからありますか。
A.05	フィギュア　15センチ～30センチ　　ホッケー　　20センチ～30センチ