よくある質問(FAQ)
新横浜プリンスホテルに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Information宿泊について
チェックアウト 11:00A.M.
【SEIBU PRINCE CLUB会員さま特典】■2:00P.M.チェックイン■
新横浜プリンスホテルWebサイトからのご予約、またはホテルにお電話・メールなどで直接ご予約のSEIBU PRINCE CLUB会員さまは、
チェックイン時間が2:00P.M.となります。
※SEIBU PRINCE CLUB会員さまであっても、会員限定プラン以外でご予約の場合はチェックイン時間が3:00P.M.となりますので
ご了承ください。
※各宿泊プランのご案内にチェックイン時間の指定がある場合は、そちらの時間が優先となります。
【特定日のチェックインおよび館内混雑について】
当ホテルでは周辺施設でのイベント開催時など、特定の時間にお客さまのご利用が集中し、
チェックイン、エレベーターおよび朝食会場が混み合う場合がございます。
チェックイン混雑が予想される一部日程においては、事前にフロント前にて整理券をお配りし、
番号順にチェックインの手続きをさせていただきます。
混雑予想日および時間帯、整理券の詳細はこちらから
Wi-FiのID、パスワードはテレビのトップ画面よりご確認いただけます。
有線LANをご利用の際は備え付けのLANケーブルをご利用ください。
800台(有料、車高制限2.1m) 駐車場の長さ5.0m・幅1.9m
ご宿泊のお客さまは1台1泊(24時間)¥1,000でご利用いただけます。
入庫時発行の駐車券をフロントカウンター(1F)までお持ちください。
駐車料金はこちら
Webサイトよりご予約の際に"喫煙"タイプをご選択ください。(お電話などでご予約される場合はその際にお申し付けください。)
一部客室タイプには喫煙タイプのご用意がないお部屋がございます。
ご予約の際ご要望欄に"高層階希望"とご記入ください。
(お電話などでご予約される場合はその際にお申し付けください。)
なお、ご用意できる客室には限りがございますのであらかじめご了承ください。
ご予約情報と伝票を照合後、チェックイン当日までお預かりいたします。ただし、現金、貴重品、重要書類、壊れやすいもの、危険物、温度・湿度管理が必要なもの(クール便)、着払い、代金引換のお荷物は受け取り出来ません。
・伝票にご宿泊者名(カタカナ)、ご宿泊日、お電話番号をご記載ください。
・お荷物を送る方と予約者が異なる場合は、ご予約名も記載ください。
・お預かりが可能な期間は、10日間以内を原則としております。
・破損の際のホテル側での保障は出来かねます。
お荷物に貴重品、壊れやすいものおよび重要書類があった場合、当ホテルは一切の責任を負いません。
・お預かりスペースに限りがありますので、お受けできないこともございます。
・伝票にご予約のお名前の記載がないもの、また、ご予約情報と照合出来ない場合は、お受け出来ないこともございます。
■送り先に下記のとおりご記載ください。
〒222‐8533 神奈川県横浜市港北区新横浜3‐4
新横浜プリンスホテル フロント気付
◯月◯日宿泊 ◯◯ ◯◯(カタカナ)様
気温や天候、時間帯によってホテル側で切り替えを行っております。
設定温度の調節は可能となっております。調節方法などについてご不明な点は、フロントまでお気軽にお問合せください。
Informationレストランについて
和洋ブッフェ形式
営業時間=6:30A.M.~10:00A.M.(10:00A.M.ラストオーダー)
料金=おとな¥3,000 4才~小学生¥1,600 ※消費税込み、別途サービス料(13%)を加算させていただきます。
【ご宿泊者優待料金】¥2,900(消費税・サービス料込み)
800台(有料、車高制限2.1m)
レストランご利用の場合、¥3,000以上で2時間無料券、¥7,000以上で3時間無料券を発券いたします。
お会計の際、キャッシャーにお申し付けください。
※42Fトップオブヨコハマバーラウンジと40F日本料理羽衣に喫煙室をご用意しております。
・トップ オブ ヨコハマ 鉄板焼&ダイニング(41F)「スカイガーデン」
・日本料理 羽衣(40F)「テーブル個室」「掘りごたつ個室」
・ブッフェダイニング ケッヘル(2F)
ご利用いただけます。事前にご予約ください。
ケーキのお持ち帰り、お部屋への手配は承っておりません。
トップ オブ ヨコハマ バーラウンジ(42F)地上約150m
トップ オブ ヨコハマ 鉄板焼&ダイニング(41F)地上約140m
日本料理 羽衣 (40F)地上約130mからの夜景をぜひお楽しみください。
※レストランご利用のお客さまのみとさせていただきます。
※展望のみのご利用は承っておりません。
Informationユニバーサル対応について
5Fが満車の際は、新横浜プリンスペペ側のエレベーターにて1Fまたは2Fまでお降りください。
新横浜プリンスペペのフロアを通り抜けるとホテルへの連絡口がございます。
チェックインのお客さまは1Fのホテル連絡口をご利用ください。
※新横浜プリンスペペ エレベーターご利用可能時間 10:00A,M.~9:00P.M.
数に限りがございますのであらかじめご了承ください。
ご希望の際は事前にお申し出ください。
Informationスケートセンターについて
また、ヘルメット、プロテクター(肘あて、膝あて)は無料で貸し出しをしております(数に限りがございます)。
70台(有料、KOSE新横浜スケートセンターに隣接)。満車の場合がございますのでご了承ください。
スケートセンターご利用のお客さまは1台3時間まで¥300でご利用いただけます。
入庫時発行の駐車券を受付(1F)にお持ちください。
ホッケー 20センチ~30センチ
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