よくある質問（FAQ）
グランドプリンスホテル広島に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationインターネット予約について
インターネットで何の予約が出来ますか？
ご宿泊・レストランのご予約がご利用いただけます。
電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？
恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。
Informationお子さまについて
こどもは何才から料金が必要ですか？こども料金はありますか？
宿泊プランや各レストランによって異なります。詳細は宿泊予約係または、各レストランまでお問合せください。
ベビーベッドはありますか？
ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。
こども向けの食事メニューはありますか？
レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。
託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが？
詳しくはお問合せください。
こどもだけでプールを利用できますか？
小学生以下のお子さまは保護者同伴（有料）でご利用いただきます。
Informationペットについて
ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペット同伴可能のスポーツ施設はありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペットを連れて行く場合、用意しておくものはありますか？ホテルで用意してもらえるものはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
Informationユニバーサル対応について
盲導犬を連れていくことはできますか？
問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
車いすでは利用できますか？
ご利用いただけます。また、客室でも車いすでご利用いただけるユニバーサルルームをご用意しております。ホテル内のトイレにも車いすでご利用いただけるタイプがございます。
ユニバーサルトイレはありますか？
1階と2階にございます。
InformationSEIBU PRINCE CLUBについて
SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
Information菊華会について
Information宿泊について
FAXでの予約できますか？
ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？
ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
当日予約は可能ですか？
当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。
予約は最低何日前までですか？
空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙となっております。
女性専用のお部屋はありますか？
恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。
お部屋で高速回線は利用できますか？
ご利用いただけます。詳細につきましてはお問合せください。ロビー等で無線ＬＡＮ（Wi-Fi)をご利用いただけます。
1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。
3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。
部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？
ご用意いたします。詳細につきましては宿泊予約係に事前にお申し付けください。
ビデオデッキ、DVDプレーヤーなどは借りられますか？
部屋タイプによりビデオデッキ、DVDプレーヤーをご用意可能です。ご予約時にお問合せください。
部屋のアメニティ・備品を教えてください。
下記のアメニティ・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/レディースキット(綿棒・コットン)/ヘアブラシ
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/レディースキット(綿棒・コットン)/ヘアブラシ
ルームサービスは対応していますか？
当面の間、営業を休止しております。
チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
客室タイプ・季節によりチェックイン時間は異なります。ご予約時にお問合せください。 チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？
可能でございます。お荷物はベル係にてお預かりしております。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
1)お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒734-8543 広島県広島市南区元宇品町23-1「グランドプリンスホテル広島」2)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
住所：〒734-8543 広島県広島市南区元宇品町23-1「グランドプリンスホテル広島」2)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？
当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。
駐車場に入れない車種はありますか？
普通自動車以外のご利用をお断りしております。
トラック、街頭宣伝車、選挙カー等、特殊車両は駐車できません。
※大型車両(マイクロバス)で来館する場合は、宿泊予約の際にお申し出ください。
なお、状況によりご利用をご遠慮いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
トラック、街頭宣伝車、選挙カー等、特殊車両は駐車できません。
※大型車両(マイクロバス)で来館する場合は、宿泊予約の際にお申し出ください。
なお、状況によりご利用をご遠慮いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
Informationバンケットについて
どれくらい前から予約が可能ですか？
いつでもご予約は可能です。
会場の仮押さえはできますか？その際に料金は発生しますか？
仮予約は可能です。また、その際の料金は発生いたしません。仮予約期限は1週間を目安としております。
パーティー会場は何名から利用できますか？
8名さまより承ります。メインバンケットホールをはじめ、大小31の宴会場を用途に応じてご案内させていただきます。
最大何名まで収容可能ですか？
立食パーティーで2,000名さままでご利用可能です。
お料理はどのような内容から選べますか？
和食・洋食・中国料理をご用意しております。お客さまのニーズに合わせたメニューをご提案させていただきます。
宴会形式の「ブッフェスタイル」とは食べ放題のことですか？
ご用意させていただいたいお料理からお好きなものをお取りいただく形式ですが、食べ放題とは異なります。
宴会場に無線のインターネット環境はありますか？
有料となりますが、宴会場・レストラン個室にて無線LAN（Wi-Fi）・有線LANインターネットをご用意することが可能です。
ロビー・客室・ラウンジでは手続きが必要ですが、無線（Wi-Fi）は無料です。
ロビー・客室・ラウンジでは手続きが必要ですが、無線（Wi-Fi）は無料です。
プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？
プロジェクター、スクリーン、マイクなど、ホテルで必要な貸し出し備品はご用意可能です。（有料）
駐車場は利用できますか？またサービスはありますか？
ホテルをご利用のお客さまは駐車場（440台）をご利用になれます。ご宿泊のお客さま1泊1台￥1,000となります。
その他のサービスは利用内容に応じて一定のサービスがございます。
その他のサービスは利用内容に応じて一定のサービスがございます。
大型車両の搬入はできますか？
可能です。宴会場への車両や大型機材の搬入出に便利な大型リフトを完備しております。
リフトサイズ縦5,200mm×横2,100mm、最大積載量3,500ｋｇが可能です。
リフトサイズ縦5,200mm×横2,100mm、最大積載量3,500ｋｇが可能です。
大型バスの駐車場はありますか？
ございます。予約時にご確認ください。なお、状況によりご利用をご遠慮いただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
ビジネスセンターはありますか？
1Fトラベルデスク内にございます。コピー、ＦＡＸが可能です。（有料）
ケータリングはおこなっていますか？
承っております。会場や規模により、お料理・お飲みもの・備品類のご提案をさせていただきます。
なお、時期によってはお受けできない場合もございますのでお問合せください。
なお、時期によってはお受けできない場合もございますのでお問合せください。
広島駅からどのぐらいかかりますか？
車で約20分、路線バスで約40分
路線バスの時刻表はこちら
路線バスの時刻表はこちら
広島駅、広島空港からシャトルバスはありますか？
無料送迎バスはありますか？
宴会プランや個室プランを団体さまでご利用のお客さまにご用意しております。
片道約1時間圏内に限らせていただいております。ルートや台数についてはご相談ください。
片道約1時間圏内に限らせていただいております。ルートや台数についてはご相談ください。
ショッピングをする場所はありますか？
１Ｆショッピングアーケードでは洋服や輸入雑貨等を取り揃えております。
また、コンビニエンスショップでは広島のおみやげもご用意しております。
また、コンビニエンスショップでは広島のおみやげもご用意しております。
ゴルフ場の提携はありますか？
提携のゴルフ場はありませんが、内容等を伺い、ご提案させていただきます。
近くに観光スポットはありますか？
ホテル周辺は瀬戸内海・国立公園に囲まれており、自然散策やジョギング・サイクリングが楽しめます。
ホテル前桟橋には高速船が発着しており、世界遺産厳島神社で有名な宮島や呉（大和ミュージアム）、江田島（旧海軍兵学校）へ船で渡ることができます。また、ホテルから車で5分の広島港からはクルージングシップも出航しており、クルーズも楽しむことができます。その他、車で約15分の場所に、世界遺産原爆ドームや広島城、美術館等がございます。
ホテル前桟橋には高速船が発着しており、世界遺産厳島神社で有名な宮島や呉（大和ミュージアム）、江田島（旧海軍兵学校）へ船で渡ることができます。また、ホテルから車で5分の広島港からはクルージングシップも出航しており、クルーズも楽しむことができます。その他、車で約15分の場所に、世界遺産原爆ドームや広島城、美術館等がございます。
Informationショップについて
どのようなショップがありますか？
おみやげ・コンビニエンスショップなどがございます。季節により営業してる店舗は異なります。
24時間利用できるショップはありますか？
恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。
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