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電話での宿泊予約

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軽井沢プリンスホテル ウエスト

0267-42-11110267-42-1111

西武プリンスホテルズ&リゾーツ 予約センター

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※PHSや一部の携帯電話・IP電話・海外からのお電話などで「フリーダイヤル」への通話ができない場合はTEL:03-6741-915503-6741-9155をご利用ください。

※西武プリンスホテルズ&リゾーツ 予約センターではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

空室検索・予約

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最もお得な宿泊料金を保証させていただきます。

軽井沢プリンスホテル ウエスト

チェックイン/チェックアウト
1室のご利用人数
おとな
こども
プロモーションコード
(オプション)

軽井沢プリンスホテル ウエスト 〒389-0193 長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1016-87 TEL:0267-42-1111

アクセス

よくある質問

よくある質問(FAQ)

軽井沢プリンスホテル ウエストに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

Informationインターネット予約について

インターネットで何の予約ができますか?
ご宿泊・レストラン・レンタルスキーの予約ができます。
インターネットで予約した宿泊プランをインターネットで変更できますか?
恐れ入りますが、インターネットでお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。TEL:0267-42-1111

Informationお子さまについて

こどもは何才から料金が必要ですか?こども料金はありますか?
6才以上のお子さまはおとなと同額料金となります。
6才未満のお子さまにつきましては、宿泊料金(室料)は無料となります。
ベッドの追加や4才以上のお子さまでお食事が必要な場合は料金が発生いたします。
ベビーベッドはありますか?
ご用意しておりますが、数に限りがございます。つかまり立ちができるお子さまには貸し出しできません。
キッズアメニティは何がありますか?
お子さまサイズの浴衣やスリッパ、歯ブラシ、ハンドタオルをご用意しております。
こども向けの食事メニューはありますか?
レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。
託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが?
託児所はございません。
キッズプログラムは“自然体験プログラム ネイチャーキッズ森の家”、AMICI ADVENTURE KARUIZAWA(春~秋)、軽井沢あそびの森(通年※一部除く)、ZIP LINE ADVENTURE(春~秋)をご利用ください。
ネイチャーキッズ森の家
AMICI ADVENTURE KARUIZAWA
軽井沢あそびの森
ZIP LINE ADVENTURE
授乳室はありますか?
ホテルロビーにございます。
温泉は一緒に入れますか?
オムツのお子さまのご入浴はお断りしております。

Informationペットについて

ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか?
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ただし、軽井沢プリンスホテル イーストには、ドッグコテージとキャットコテージがございます。
また、軽井沢・プリンスショッピングプラザ内には、ペットスパがございます。

Informationユニバーサル対応について

補助犬を連れていくことはできますか?
ロビーのご利用および、ツインルーム、コテージのご宿泊も、補助犬と一緒に入室できます。
車椅子では利用できますか?
ご利用いただけます。車椅子専用車でコテージへの送迎も行っております。
また、専用客室はございませんが、お使いいただきやすい客室はございます。
デラックス テラス ツイン ユニバーサルは、客室数に限りがございますのでご了承ください。
館内フロアマップ
車椅子を貸し出ししていますか?
ロビーサービスにてご用意しております。台数に限りがございますのでご了承ください。
ユニバーサルトイレはありますか?
1階にございます。

InformationSEIBU PRINCE CLUBについて

SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
詳細については下記をご参照ください。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問

Information菊華会について

菊華会について教えてください。
詳細については下記をご参照ください。
菊華会
よくあるご質問

Information宿泊について

FAXでの予約はできますか?
ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。(FAX:0267-42-8118)
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか?
ご指定することは可能です。ただし、予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
当日予約は可能ですか?
当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。
予約は最低何日前までですか?
空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
禁煙ルームはありますか?
ございます。ご予約時に宿泊予約係にお問合せください。
お部屋でWi-Fiは利用できますか?
本館ツインルーム、コテージでWi-Fiの利用が可能です。(速度100Mbps)
外貨の両替はできますか?
ウエストロビーに自動外貨両替機「SMART EXCHANGE」がございます。12カ国通貨(USドル、ユーロ、UKポンド、オーストラリアドル、中国人民元、香港ドル、韓国ウォン、 新台湾ドル、シンガポールドル、タイバーツ、フィリピンペソ、マレーシアリンギット)に対応しております。
1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。
3名さま、4名さままでご利用いただけるツインルームがございます。(ソファーベッドまたはトランドルベッドのご利用となります)
また、ウエストコテージは8名さままでご利用いただけます。
CDプレーヤー、DVDプレーヤーなどは借りられますか?
DVDプレーヤーを無料にてご用意可能です。(台数限定・要予約)
ルームサービスは対応していますか?
ドッグコテージ、キャットコテージのみ対応しております。
チェックインは何時から何時まで可能ですか?チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?
3:00P.M.からチェックインが可能です。
チェックインが夜10:00P.M.を過ぎる場合はご連絡をお願いいたします。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか?
はい、ご利用できます。クロークにてお預かりいたします。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか?
はい、ご利用できます。
お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所:〒389-0193 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢「軽井沢プリンスホテル ウエスト」
1)ご宿泊いただく館名をご記入ください。
2)お名前をご記入ください。また備考欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は、発送された控えの伝票をお持ちください。
チェックアウトの延長はできますか?何時まで可能ですか?
当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にホテルフロントにお問合せください。
延長時間は最大3:00P.M.までです。
コインランドリーはありますか?
ホテル内に8台ご用意しております。
洗濯のみ 300円/35分(6kgまで)
洗濯~乾燥 400円/80分(1kgまで)、500円/120分(3kgまで)

Informationバンケットについて

直前の予約でも大丈夫ですか?
会場の空き状況によりますので、お問合せ時にご案内させていただきます。
ホテル ウエストでは、大小さまざまな会場をご用意しております。
ご予約は会場の空き状況によりますので、お問合せ時にご案内させていただきます。
人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか?
内容にもよりますが、1週間前を目安としております。
会場の仮押さえはできますか?その際に料金は発生しますか?キャンセルは何日前までOKですか?
会場の仮押さえは可能です。(1週間)
宴会開催日より181日前まではキャンセル料がかかりません。
大型宴会場につきましては、ご利用規約に基づき、キャンセル料が発生いたします。
詳細につきましてはお問合せください。
少人数で使用可能なバンケットはありますか?
少人数にも対応した会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。
大人数で使用可能なバンケットはありますか?
会食で最大720名さままでご利用いただける会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。
披露宴のできる会場はありますか?
宴会場を披露宴会場としてご利用いただけます。
ご婚礼に関するお問合せは、ゲストハウスウエディング「フォレスターナ軽井沢」で承っております。お気軽にお問合せください。
フォレスターナ軽井沢
会議でインターネットを使いたいのですがWi-Fiは利用できますか?
全ての会議室でWi-Fiをご利用いただけます。
あらかじめ用意して持っていくものはありますか?
ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。
プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか?
音響設備も含めて、有料にてご用意しております。

Informationゴルフについて

当日予約はできますか?
当日プレーもお受けしております。
ゴルフ場に駐車場はありますか?
無料にてご利用いただけます。

Information温泉について

温泉だけの利用はできますか?
「MOMIJI HOT-SPRING」(ウエスト温泉施設)は宿泊者専用施設となります。イースト本館およびイーストコテージにご宿泊のお客さまはご利用いただけません。ウエスト本館にご宿泊のお客さまは、チェックインからチェックアウトまで無料でご利用いただけます。
ウエストコテージにご宿泊のお客さまは、1回につきおとな¥2,000・こども(3~12才未満)¥1,850かかります。
タオルはありますか?
温泉フロントにてお渡しします。
こどもの利用のルールはありますか?
オムツをしているお子さまのご利用はご遠慮ください。
男の子の女湯、女の子の男湯のご利用は、8才までとさせていただきます。

Informationショップについて

どのようなショップがありますか?
ホテルロビーにコンビニエンスストア「The FARM FamilyMart」がございます。
≪営業時間≫
6:00A.M.~11:00P.M.
 ※ホテル イーストには、スーベニアショップがございます。

また、軽井沢・プリンスショッピングプラザにはおみやげ・コンビニエンスショップ・アウトレット店などの約240店舗ございます。
24時間利用できるショップはありますか?
恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。

Informationレストランについて

個室はありますか? 何名まで入れますか?
「ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primrose」は16席1室と12席1室のご用意がございます。
「中国料理 桃李」は10席2室、つなげて最大20名さままでご利用可能です。
ホテル イースト、ザ・プリンス 軽井沢のレストランにもご用意がございます。
こどもはレストランを利用できますか?
ご利用いただけます。
こども向けのメニューはありますか?
レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。
ドリンクの持ち込みはできますか?
可能です。1本につき、持込料金をワイン4,500円・日本酒5,000円・ウイスキー5,000円頂戴しております。
※料金には、消費税・サービス料(13%)が含まれております。
エレベーターはありますか?
レストランによりございます。詳しくはお問合せください。
コース以外のメニューはありますか?
ご用意しております。(ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primroseを除く)
ドレスコードを教えてください。
プリンス 軽井沢「ダイニングルーム ボーセジュール」のみ「スマートカジュアル」とさせていただいております。
※ジャケット着用
朝食券はランチやディナーでも使えますか?
ご使用できません。
スキー靴でも入れますか?
ホテル イースト 「レストラン ポルト」のみスキー靴でのご利用が可能です。
他レストランはご遠慮いただいております。
ペット同伴で利用可能なレスランはありますか?
ホテル イースト「レストラン ポルト」営業時、テラス席のみ同伴が可能です。
 ※障害者の方を補助する動物はご利用可能です。

Information客室について

部屋の中にキッチンはありますか?
シンクのみ設置しております。コンロはございません。またコテージ内は火気厳禁のため、調理行為はお断りしております。
部屋に冷蔵庫はありますか?
ご用意しております。
アイス等を保管する冷凍機能はついておりません。
ドライヤーはありますか?
常備されております。
追加リクエストも承っております。
電子レンジはありますか?
館内・コテージ内に電子レンジはございません。
部屋のアメニティ・備品は何がありますか?
部屋タイプにより異なりますので、客室一覧ページをご覧ください。
客室一覧
部屋にエアコンはありますか?
ツインルームと一部のウエストコテージにはご用意しております。

ウエストコテージには扇風機をご用意しております。
パジャマはありますか?
パジャマのご用意はございません。
ツインはナイトウェア、コテージは浴衣をご用意しております。
Wi-Fiはお部屋で使えますか?
ウエストツインルームと一部のウエストコテージで接続可能です。
お部屋のテレビ3チャンネルのホテルご案内より、パスワードを取得いただけます。

Wi-Fiのご利用につきましては、ホテルロビーでもご利用いただけます。パスワードはホテルフロントにて取得いただけます。

Information駐車場について

駐車場は有料ですか?
下記の対象施設の駐車場は有料でございます。

・ザ・プリンス 軽井沢
・ザ・プリンス ヴィラ軽井沢
・軽井沢プリンスホテル イースト
・軽井沢プリンスホテル ウエスト
・フォレスターナ軽井沢

◆ご宿泊のお客さま:1泊1台につき¥1,000(ご出発日の10:00P.M.までご利用いただけます)
◆ホテル施設をご利用のお客さま:60分¥400
・¥2,000以上のご利用で2時間無料
・¥5,000以上のご利用で3時間無料
・¥10,000以上のご利用で6時間無料
・ご婚礼、ご宴会にてご利用のお客さま:6時間まで無料
◆オートバイ・自転車は料金がかかりません。

【ご注意】
※ご宿泊のお客さまは、駐車券をチェックイン時に必ずフロントにお持ちください。
 フロントにて、ご滞在中(ご出発日の10:00P.M.まで)何度でもご利用いただけるパスカード発行の手続きをいたします。
※ご婚礼、ご宴会にご出席のお客さまは、館内にて割引の手続きをいたしますので、駐車券をお忘れになりませんようにお持ちください。
※駐車場出口にてご精算をお願いいたします。
 また、館内(ザ・プリンス 軽井沢、軽井沢プリンスホテル イースト、軽井沢プリンスホテル ウエスト)に、事前精算機もございます。
駐車場に入れない車種はありますか?
特殊車両の場合はお問合せください。

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