よくある質問

Informationインターネット予約について

インターネットで何の予約が出来ますか？

ご宿泊・ゴルフのご予約がご利用いただけます。

電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

Informationアクセスについて

シャトルバスはありますか？

ＪＲ伊東駅からシャトルバスを運行しております。（予約制）
詳しくはこちら

Informationお子さまについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？

子ども料金はございませんので大人と同額料金となります。有料宿泊人数に含めてご予約ください。
ただし、未就学の添寝のお子さまは室料無料です。

ベビーベッドはありますか？

ご用意できます。ご予約をいただく必要がございますので、詳しくはホテルまでご連絡ください。台数に限りがあります。

こども向けの食事メニューはありますか？

お子さまメニューを用意しております。

Informationペットについて

ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

Informationユニバーサル対応について

盲導犬を連れていくことはできますか？

お連れいただけます。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

車椅子では利用できますか？

ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。（客室内に段差がございます）

ユニバーサルトイレはありますか？

ユニバーサルトイレのご用意はございません。

Information団体利用について

団体利用はどのように予約すればよいのですか？

お電話にてご予約ください。

InformationSeibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）について

Seibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）について教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
Seibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）
よくあるご質問

Information菊華会について

菊華会について教えてください。

詳細については下記をご参照ください。
菊華会
よくあるご質問

Information宿泊について

FAXでの予約は出来ますか？

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

キャンセル料金はいつから発生しますか？

個人の宿泊の場合は、ご宿泊日の前日より発生いたします。
前日20％　当日80％　ご連絡をいただけなかった場合100％

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

ご希望としてお伺いいたします。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日予約は可能ですか？

インターネットでは当日の12:00NOONまで承っております。※プランによって異なります。

予約は最低何日前までですか？

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

禁煙ルームはありますか？

ご用意しております。ご予約の際にお申し付けください。（空き状況により消臭対応になる場合がございます。）

女性専用のお部屋はありますか？

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。

エキストラベッドやトランドルベッドをご利用いただき、3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？

ご要望に応じて手配いたします。事前にホテルへご連絡ください。

CDプレーヤー、DVDプレーヤーなどは借りられますか？

ＤＶＤプレーヤの貸し出しは可能です（有料1日3,240円）

部屋のアメニティー・備品を教えてください。

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
シャンプー/リンス/ボディーソープ/シャワーキャップ/カミソリ/歯磨きセット/くし/館内着/タオル/バスタオル/スリッパ/ドライヤー/テレビ/ミニバー/コーヒーメーカー/バス/トイレ

チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？

チェックイン 3:00P.M.、チェックアウト11:00A.M. 。チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
※各宿泊プランのご案内にチェックイン時間の指定がある場合は、そちらの時間が優先となります。

チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？

クロークにてお預かりいたします。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

お送りいただけます。下記住所へお送りください。
1）住所：〒414-0044 静岡県伊東市川奈1459　「川奈ホテル」とご記入ください。
2）お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。

チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？

有料にて延長することは可能です。
当日のご予約状況により、承れない場合がございます。ご出発日の前日までにお問合せください。

クレジットカードは何が使えますか？

SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン / VISA / JCB / AMEX / UC / DC / DINERS / UFJ / NICOS / SAISON　/　銀聯

駐車場はありますか？

屋外駐車場をご利用可能です。

お部屋でWi-Fiは利用できますか？

全室無料でご利用いただけます。

Informationレストランについて

どんなレストランがあるのですか？

メインダイニング（西洋料理）・グリル（西洋料理・和食）・田舎家（天ぷら・鍋）・サンパーラー（軽食）

夜中でも食事できるレストランはありますか？

ございません。ルームサービスをご利用ください。営業時間： 6:00P.M.～9:50P.M.（お食事8:30P.M.まで）

個室のあるレストランはありますか？

レストラン、ティールームに個室はございません。

レストラン一覧ページに載っていないレストランはありますか？

ございません。

喫煙席・禁煙席はありますか？

すべて禁煙でございます。

クレジットカードは何が使えますか？

SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン / VISA / JCB / AMEX / UC / DC / DINERS / UFJ / NICOS / SAISON　/　銀聯

チェックアウト時に宿泊料金と一緒に精算できますか？

可能です。

Informationバンケットについて

直前の予約でも大丈夫ですか？

会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。

人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？

内容にもよりますが、2週間前を目安としております。

会場の仮押さえはできますか？その際に料金は発生しますか？キャンセルは何日前までOKですか？

会場の仮押さえは可能です。詳細につきましてはお問合せください。

少人数で使用可能なバンケットはありますか？

少人数にも対応した、分割可能な会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

大人数で使用可能なバンケットはありますか？

着席で最大240名さま(800平米)までご利用いただける会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

披露宴のできる会場はありますか？

宴会場を披露宴会場としてご利用いただけます。ただし、披露宴専用ではございません。

プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？

ご用意しております。詳細につきましてはお問合せください。

Informationゴルフについて

当日予約はできますか？何時間前までOKですか？

空き状況により可能です。詳しくはお問合せください。

ホテルとクラブハウスまではどれくらいですか？

徒歩で約5分です。

ゴルフだけの利用が出来ますか？

富士コースは川奈ホテルのご宿泊者さまのみご利用可能です。
大島コースはゴルフのみのご予約も承っております。

Information温泉について

温泉だけの利用は出来ますか？　料金はいくらですか？

温泉施設だけのご利用は承っておりません。ご宿泊者さまのみのご利用とさせていただいております。

Informationショップについて

どのようなショップがありますか？

ホテル地下１階にスーベニアショップがあり、おみやげ・飲みもの・衣類、など販売しております。クラブハウス内にはミズノショップがあり、ゴルフ商品を主に販売しております。

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