よくある質問 | 中国割烹旅館「掬水亭」

Informationインターネット予約について

インターネットで何の予約ができますか？

ご宿泊、レストラン天外天をご予約いただけます。

電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？

恐れ入りますが、西武プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。
宿泊予約係までお問合せいただくか、インターネットの場合キャンセル後に新たにご予約ください。

Informationご宿泊について

荷物は預けられますか？

フロントにて承ります。
チェックイン前、チェックアウト後でもお預かり致します。

FAXでの予約は出来ますか？

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

予約するときに、階数を指定できますか？

ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日予約は可能ですか？

当日の空室状況により、承りますのでお問い合わせください。

予約は最低何日前までですか？

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

キャンセル料はかかりますか？また、いくらですか？

基本キャンセルポリシーは前日20％、当日80％、不泊100％となりますが、プランにより条件が異なります。

キャンセル待ちはできますか？

承っておりません。

禁煙ルームはありますか？

お部屋は全て禁煙ルームとなっております。喫煙をされるお客さまは、６階エレベーターホールに喫煙ブースがございますのでそちらをご利用ください。

女性専用のフロアやお部屋はありますか？

恐れ入りますが、女性専用のフロア、客室はご用意しておりません。ご了承ください。

お部屋で高速回線は利用できますか？

全室無料でWi-Fiをご利用いただけます。

1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。

6名さままでご利用いただける客室もございますので、お問い合わせください。

CDプレーヤー、ビデオデッキ、DVDプレーヤーなどは借りられますか？

恐れ入りますが貸し出しておりません。

部屋のアメニティー・備品を教えてください。

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/ヘアブラシ

ルームサービスは対応していますか？

恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。ご了承ください。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか。

チェックインは、3:00P.M.、チェックアウトは10：00A.M.です。

チェックアウトの延長はできますか？

お部屋に空きがある場合は、承ります。
多摩湖ビュー和室　1時間￥4,400
デラックス和洋室・和モダンルーム　1時間￥5,500

館内に自動販売機はありますか？

ございます。清涼飲料水およびお酒を販売しております。

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒359-1145 埼玉県所沢市山口2942「中国割烹旅館掬水亭」
お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

駐車場に入れない車種はありますか？

B1駐車場は車高2.6mまでとなります。大型バスのご利用はお問い合わせください。

自転車は停められますか？

自転車駐車スペースはございません。

ランドリーサービスについて

申し訳ありません。承っておりません。

新聞の手配はありますか？

申し訳ありません、ございません。

喫煙所はありますか？

全室禁煙ルームです。6Fエレベーターホールに喫煙ブースがございます。

Informationお子さまについて

子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？

6才から料金がかかります。金額は大人と同額です。
5才未満のお子様は添い寝で承ります。（無料）

ベビーベッドはありますか？

ご用意しておりません。

こども向けの食事メニューはありますか？

レストラン「天外天」にて、お子さまメニューをご用意しております。
詳しくは、スタッフまでお問合せください。

託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが？

託児所・キッズプログラムはございません。

Informationペットについて

ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？

恐れ入りますが、障がい者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？

恐れ入りますが、障がい者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

Informationユニバーサル対応について

盲導犬を連れていくことはできますか？

できます。詳細につきましては、お電話にてお問合せください。

客室内で車椅子の使用はできますか？

主に畳のスペースがメインになりますのでご遠慮いただいております。広縁がカーペット張りですのでイスを用意できます。

車椅子で利用できますか？

専用客室のご用意はございません。
車椅子のまま入ることが可能なお部屋はございません。ホテル内のトイレ（1階）は車椅子でご利用いただけるタイプがございます。

ユニバーサルトイレはありますか？

１階にございます。

Information宴会場について

直前の予約でも利用できますか？

会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。
ご宴会の規模にもよりますが、ご婚礼はご親族中心の披露宴は1ヶ月前、ご宴会は10日前を目安でお願いいたします。

人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？

ご宴会は2週間～1週間前に内容をお伺いいたします。人数は2日前まで変更を承れます。

会場の仮押さえはできますか？その際に料金は発生しますか？キャンセルは何日前までOKですか？

仮予約期限は1週間とさせていただきます。仮予約期間中であればお取消しをされていても料金は、いただいておりません。詳細につきましてはお問合せください。

少人数で使用可能なバンケットはありますか？

6名さまよりご利用いただける個室がございます。

大人数で使用可能なバンケットはありますか？

2F宴会場は最大120名さままでご利用いただけます。

披露宴のできる会場はありますか？

宴会場を披露宴会場としてご利用いただけます。

会議でインターネットを使いたいのですが高速回線は利用できますか？

無料でWi-Fiをご利用いただけます。事前にお申し付けください。
固定回線（光回線およびケーブルテレビ回線）はございません。

パソコンのレンタルはできますか

データ漏洩を防ぐ観点から、パソコンはご持参いただいております。詳細につきましてはお問合せください。

プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？

ございます。詳細はお問い合わせください。

花束は用意できますか？

各種承ります。事前にご予約ください。
（お日にちによってはお受けできない場合もございます。）

長寿のお祝いはできますか？

承っております。
お祝い用の「ちゃんちゃんこ」の貸し出しサービスも行っております。
数に限りがございますので、お問い合わせください。

Information売店について

ホテル内に売店はありますか？

1Fに売店がございます(営業時間8:00A.M.～8:00P.M.)

Information大浴場について

大浴場は温泉ですか？

温泉ではございません。狭山茶配合のバスパウダーを使用した『狭山の茶湯』です。

利用時間を教えてください。

ご宿泊者は6:00A.M.～9:00A.M. 3:00P.M.～12:00MID
日帰り入浴は12:00NOON～7:00P.M.(受付は6:00P.M.まで)

日帰り入浴の料金を教えてください。

おとな￥1,000　こども(小学生)￥610
小学生以下のお客さまは中学生以上（同性）の同伴が必要です。

Informationレストランについて

アレルギー対応はできますか。

アレルギーのあるお客さまは事前にご連絡ください。
当社の食物アレルギー対応ポリシーに基づきご案内させていただきます。
詳しくはこちら

ヴィーガン対応メニューはありますか？

コース、アラカルト共にご用意がございます。

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よくある質問（FAQ）