よくある質問
グランドプリンスホテル大阪ベイに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationご宿泊について
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？
空室状況・部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
当日予約は可能ですか？
予約は何日前までできますか？
空室状況によりますが、当日でも可能です。
キャンセル料はかかりますか？
詳細については下記をご参照ください。
ご予約取消しの違約金（キャンセル料金）について
ご予約取消しの違約金（キャンセル料金）について
宿泊税はいくらですか？
室料1名さま1泊につき￥7,000以上￥15,000未満の宿泊の場合は￥100、￥15,000以上￥20,000未満の宿泊の場合は￥200、￥20,000以上の場合は￥300でございます。
詳細はこちら
詳細はこちら
禁煙ルームはありますか？
ご用意しております。
女性専用のお部屋はありますか？
ご用意しておりません。
お部屋でインターネットは利用できますか？
全室無料でご利用いただけます。
部屋にフルーツやお花などを事前に用意できますか？
ご希望に沿えない場合もございますが、有料にて承ります。
記念日の宿泊です。何かできることはありますか？
お誕生日の場合はバースデーケーキを、その他アニバーサリーではスパークリングワインのハーフボトルをお部屋にご用意させていただきます。（有料）
チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
3:00P.M.よりチェックインが可能です。ただし、チェックイン時間が明記されているご宿泊プランにつきましては、この限りではございません。ご到着時間が12:00MIDを過ぎる場合はご連絡ください。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
承っております。ご宿泊日・ご予約のお名前(ふりがな)・ご連絡先を記載の上、下記住所宛へお送りください。
〒559-0034 大阪市住之江区南港北1-13-11
グランドプリンスホテル大阪ベイ フロント気付
TEL：06-6612-1234
〒559-0034 大阪市住之江区南港北1-13-11
グランドプリンスホテル大阪ベイ フロント気付
TEL：06-6612-1234
- ※お荷物は、元払いでお送りください。
- ※ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。
- ※届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。
- ※お荷物をお受け取りの際は、発送された控えの伝票をお持ちください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物は預けられますか？
承っております。スタッフへお声掛けください。
チェックイン時間前、チェックアウト時間後にお部屋を利用することはできますか
お部屋に空きがある場合は、承ることができます（有料）。
アーリーチェックイン
10:00A.M.以前の確約は1泊料金を頂戴いたします。
10:00A.M.～3:00P.M.までの確約は1泊料金の50%でご利用いただけます。
確約でない場合は、お部屋が空き次第チェックイン可能となります。
レイトチェックアウト
6:00P.M.までの確約は1泊料金の50%でご利用いただけます。
アーリーチェックイン
10:00A.M.以前の確約は1泊料金を頂戴いたします。
10:00A.M.～3:00P.M.までの確約は1泊料金の50%でご利用いただけます。
確約でない場合は、お部屋が空き次第チェックイン可能となります。
レイトチェックアウト
6:00P.M.までの確約は1泊料金の50%でご利用いただけます。
キャンセル待ちはできますか？
承っておりません。
客室でのインターネット環境は？
無線（Wi-Fi）は無料でご利用いただけます。
有線はご用意いたしておりません。
有線はご用意いたしておりません。
駐車場の予約はできますか？
承っておりません。
駐車料金はいくらですか？
ご宿泊のお客さまは無料でございます。
駐車場には何時から停められますか？
特に制限はございません。
駐車場に入れない車種はありますか？
特に車種での制限はございませんが、車高2.0mまでとなっております。
障害者用の特別駐車スペースはありますか？
ご用意いたしております。
ホテルで薬をもらえますか？
薬事法により差しあげることはできかねます。
喫煙所はありますか？
メインエントランス横の屋外に1箇所ございます。
イン ルーム ダイニングはありますか？
ルームサービスを24時間提供しております。
Informationバンケットについて
直前の予約でも大丈夫ですか？
ご要望に添えない場合もございますが、ご相談ください。
人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？
宴会日の2営業日前の12:00NOONまで変更可能でございます。
会場の仮予約はできますか？その際に料金は発生しますか？キャンセルは何日前まで可能ですか？
承っております。仮予約ではキャンセルチャージは発生しません。仮予約から1週間以内にご返答いただきます。
会議でインターネットを使いたいのですが高速回線は利用できますか？
無線（Wi-Fi）は無料でご利用いただけます。有線のご利用はホテルの営業部までお問合せください。
プロジェクターなど借りられるものはありますか？
ご利用いただけます。料金につきましては、有料となっておりますので、お問合せください。
Informationウエディングについて
披露宴のできる会場はありますか？
ご利用いただけます。
列席者のヘアメイク・着付けは可能ですか？
ウェディングプランニングにて承ります。
TEL：06-6614-7861（月・火曜定休）11:00A.M.～6:00P.M.
TEL：06-6614-7861（月・火曜定休）11:00A.M.～6:00P.M.
更衣室はありますか？
宿泊棟5階にございます。
Informationレストランについて
レストラン内に禁煙席はありますか？
全レストラン禁煙とさせていただいております。
レストラン予約のみでもホテルの駐車場は利用できますか？
利用可能です。レストランのみご利用のお客様は、￥2,500のご利用で1時間無料駐車券を、￥5,000のご利用で2時間無料駐車券をお渡ししております。
離乳食はありますか？
ご用意は可能です。事前にご予約ください。
嫌いな食べ物がある、もしくはアレルギーがあるのですが。
事前のご予約の際、係りにお申しつけください。
写真撮影をしたいのですが。
個人のご利用のために撮影されることは可能でございます。個室以外での撮影の際は、周りのお客さまのご迷惑にならないよう、フラッシュなどにご注意お願いいたします。三脚など、レストランの雰囲気を壊したり、サービスに影響するものはお控え願います。
写真撮影の目的が個人用以外の場合（企業PR、販促ツールなど）はホテルの広報までお問合せください。
個室のあるレストランはありますか？ 使用料はかかりますか？
ご用意しておりません。
ドレスコードのあるレストランはありますか？
すべてスマートカジュアルとなっております。
レストラン割引のある会員組織はありますか？
Informationお子さまについて
こどもは何才から料金が必要ですか？こども料金はありますか？
ご宿泊につきましては、当ホテルではお子さまもおとな料金と同一になりますが、季節によりお子さま料金を設定することもございます。なお、お子さま料金は小学生までに適用いたします。
ベビーベッドはありますか？
ご用意しております。客室タイプによりご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください。また、安全面から、つかまり立ちのできない、生後24ヶ月未満のお子さまのご利用とさせていただきます。
託児所はありますか？
託児所はございません。
有料にて、ベビーシッターサービスをご案内可能です。事前予約が必要です。
有料にて、ベビーシッターサービスをご案内可能です。事前予約が必要です。
こどもだけでプールを利用できますか？
恐れ入りますが、お子さまだけでプールをご利用することはできません。必ず保護者の方とご一緒にご利用ください。
こども用のアメニティはありますか？
下記備品の貸し出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申込みください（インターネット予約でもお申込みいただけます）。
その他の備品についてはご相談ください。
● ベッドガード（ベッドの片側または両側）
● おねしょパット
● お子さま用浴衣（90cm）※身長120cm前後のお子さま向けでございます。
● お子さま用スリッパ（21cm）
● お子さま用のハブラシ
その他の備品についてはご相談ください。
● ベッドガード（ベッドの片側または両側）
● おねしょパット
● お子さま用浴衣（90cm）※身長120cm前後のお子さま向けでございます。
● お子さま用スリッパ（21cm）
● お子さま用のハブラシ
乳幼児連れです。ベビーベッド、ベビーカー、おむつの用意はありますか？
ベビーベッド（安全のためにつかまり立ちするお子さまはご利用いただけません）は無料でご利用いただけますので、ご予約の際にお申込みください（インターネット予約でもお申込みいただけます）。おむつ、ベビーカーお貸出しのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
授乳室はありますか？
1階にございます。
こどもの利用年齢制限があるレストランはありますか？
お子さまの利用年齢制限は設けておりません。
こども向けの食事メニューはありますか？
レストランにご用意がございます。お問合せください。
Informationユニバーサル対応について
盲導犬を連れていくことはできますか？
レストラン・ご宿泊とも盲導犬同伴でご利用いただけます。
車椅子で利用できますか？
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
エレベーターは車椅子利用に対応していますか？
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
ユニバーサルトイレはありますか？
宴会棟の1～3階および宿泊棟の地下1階、5階と28階にございます。
Informationペットについて
ペット同伴で宿泊可能な部屋はありますか？
恐れ入りますが、特定の婚礼プランをご利用のお客さまの愛犬、及び、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペット同伴で利用可能なレストランはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペット同伴で利用可能のスポーツ施設はありますか？
ございません。
ペットを連れて行く場合、用意しておいた方がよいものはありますか？ホテルで用意してもらえるものはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
特定の婚礼プランをご利用のお客さまは、ウエディング担当スタッフまでお問合せください。
特定の婚礼プランをご利用のお客さまは、ウエディング担当スタッフまでお問合せください。
Informationアクセスについて
送迎バスはありますか？
JR大阪/梅田駅を往復する無料シャトルバスサービスがございます。
InformationSEIBU PRINCE CLUBについて
SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
宿泊の際にメリットのある会員組織はありますか？どんなメリットがありますか？
SEIBU PRINCE CLUBにご入会いただくと、宿泊をベストレートにてご利用いただけます。（宿泊ベストレート保証：ご予約時点において、同一内容のプランで最もお得な料金を保証させていただきます。）￥110で1ポイント加算、貯めたポイントは500ポイントから金券やケーキセットに交換ができます。
Information菊華会について
Informationクレジットカードについて
クレジットカードは何が使えますか？
SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン/VISA/ビザマスター/JCB/AMEX/UC/DC/シティーコープダイナースクラブ/UFJ/NICOS/SAISON/JAL/銀聯カードがご利用いただけます。
このページをシェア