よくある質問（FAQ）

びわ湖大津プリンスホテルに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

ご宿泊について
客室について
ユニバーサル対応について
ご朝食・レストランについて
その他施設(駐車場・プールなど)について
その他について

Informationご宿泊について

荷物だけ先に預けることはできますか。

承ります。ご到着の際にロビーサービス係にお申し付けください。チェックインのご登録も併せて承ることができます。
また、JR京都駅八条口の「プリンスホテルウエルカムカウンター」をご利用の場合、身軽に観光していただけます。
プリンスホテルウエルカムカウンター

ホテルへ事前に荷物を送れますか。

下記の宛て先までお送りください。（ご宿泊日、ご宿泊者名を必ずご明記ください。）
〒520-8520　　滋賀県大津市におの浜4-7-7
びわ湖大津プリンスホテル　フロント係　　　　TEL.077-521-1111

カードでの支払いはできますか。

はい。SEIBU PRINCE CLUB カードセゾン、VISA、JCB、AMEX、ダイナース、DC、UFJ、NICOS、マスターカード、セゾンがご利用いただけます。チェックインの際にカードチェックをさせていただきますのでご提示ください。

レイトチェックアウトはできますか。

当日の空室状況によりお部屋をご用意させていただきます。
ご出発時間に応じて追加料金をいただいておりますのでチェックインの際お申し付けください。

幼児の宿泊は料金がかかりますか。

添い寝のお子さま（1～6才未満）はいただいておりません。
追加でベッドやお食事がご必要なお子さまは、別途料金をいただきます。

ペット同伴の宿泊は出来ますか。

ペット同伴のご宿泊は承ることができませんので、お近くのペットホテルをご紹介いたします。

キャンセル料はいつからかかりますか。

宿泊日の前日より、宿泊代金の20%を頂戴しております。

インターネットから行った宿泊予約の確認・変更・取消はできますか。

宿泊プランの確認・取消については下記をご覧ください。
宿泊プランの確認・取消はこちら

Information客室について

部屋は何号室ですか。

お部屋番号は基本的にチェックイン時に決めさせていただいておりますので、事前のご指定などは承ることができません。

部屋から琵琶湖は見えますか。

はい。すべてのお部屋からご覧いただけます。

階層指定はできますか。

ご希望として承ることができますので、「ご要望欄」にご記入ください。
ただし、予約状況によりご要望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。

シングルルームはありますか。

シングルルームはございませんので、ダブルルームのシングル利用、またはツインルームのシングル利用をおすすめしています。

和洋室はありますか。

和の温もりとモダンな洋室を合わせた、ジャパニーズモダンルームがございます。
寝室はベッドをご用意しております。（最大4ベッドスタイル）

部屋にゆかたはありますか。

レイクフロアにはナイトウェア、スカイフロアおよびEIZANフロアにはパジャマをご用意しております。
お子さま用には、パジャマ(110cm・130cm)をご用意しておりますのでお申し付けください。

車椅子対応のお部屋はありますか。

車椅子で段差なく入れる玄関から、広々としたバス・トイレスペース、車椅子でも乗り降りできるベッドまわりなど、車椅子をご利用のお客さまに配慮したお部屋を2部屋ご用意しております。

各部屋タイプの広さはどのくらいですか。

ツインルーム・ダブルルームは36.2m²、スイートルームは59.5m²、ジャパニーズモダンは59.5㎡です。

部屋のアメニティの内容を教えてください。

びわ湖大津プリンスホテルではプラスチックごみ削減のため、客室でご使用いただくアメニティ類の一部をホテルロビー(1F)のアメニティバーへご用意しております。

【アメニティバーでご用意しているもの】
ヘアブラシ・綿棒・かみそり・シェービングクリーム・ボディースポンジ・シャワーキャップ・入浴剤

【客室内に常備しているもの】
歯ブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ

※お子さま用・そのほかのものにつきましてはお問合せください。

コネクティングルームはありますか。

ご用意しておりません。ご了承ください。

喫煙ルームはありますか。

ございます。「ご要望欄」にご記入ください。ただし、空室状況によりご要望に添えない場合もございます。

Informationユニバーサル対応について

ユニバーサルトイレはありますか？

1階、3階、37階、宴会棟1階、2階にございます。

Informationご朝食・レストランについて

夕食は予約が必要ですか。

お早目のご予約をおすすめしております。お席に余裕のある場合は予約なしでもご利用いただけます。

朝食の予約はできますか。

ご予約は承っておりませんので、朝食会場レストランの営業時間内でご自由にご利用ください。

Informationその他施設(駐車場・プールなど)について

駐車場はありますか？

ございます。

＜駐車料金＞
ご宿泊　　　1泊につき \500(ご出発日の2:00P.M.までご利用いただけます）
ご宴会　　　5時間まで無料
ご婚礼　　　8時間まで無料
レストラン　4時間まで無料
お買いもの　2時間まで無料（\2,000以上のお買いあげ）
観光船　　　5時間まで無料

駐車場のみのご利用および上記の時間を超えた場合は30分毎に\300となります。
（1日最大料金　平日：￥700　土・休日：上限なし）