よくあるご質問FAQ

チェックインは3:00P.M.からチェックアウトは10:00A.Mまでとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。

原則承ることができません。オフィシャルサイトでのご予約に限り、会員特典がご利用いただけます。
但し、当日のご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル待ちは承っておりません。

インターネットでご予約の際にご宿泊者名ご記入のステップがございます。漢字とフリガナをご記入ください。

記入例・・・・高輪太郎　タカナワタロウ

ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。

お客さまに適切にご利用いただくため、「インターネット宿泊予約システム利用規則」を定めており、本規則にご同意のうえご予約いただきますようお願いいたします。また当システムを利用してサービスを受けるには、別に定める「プリンス スマート イン 宿泊約款」および利用規則の遵守をお願いしております。

「インターネット宿泊予約システム利用規則」はこちら
「プリンス スマート イン 宿泊約款」はこちら

アメニティはロビーにてお客さまご自身でご選択いただけます。ナイトウエア・歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・ボディタオル・紙コップがございます。

ございません。ロビーにて紙コップをご用意しております。

無料Wi-Fiがございます。

全室禁煙ルームでございます。

各客室で調節いただけます。

コネクティングルームはございません。

こども料金の設定はございません。

インターネットでのご予約時、原則クレジットカードで事前決済となります。

ご宿泊当日のお取り消しは、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴します。
お取り消しのご連絡がなく、不泊となった場合は、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴いたします。
また、宿泊プランによって異なることがありますので、ご予約時にご確認ください。

VISA・MASTER・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・銀聯カードがご利用いただけます。

現金精算はご利用いただけません。
ご精算時にSEIBU Smile POINTはご利用いただけません。

お客さまが各カード会社の「本人認証サービス」を申込み済みで、パスワードを登録している場合にのみパスワード入力を求められます。
本人認証サービスのパスワードについては、各カード会社へお問合せいただけるようお願いいたします。

各カード会社の本人認証サービス(3Dセキュア)
〇 VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html

ギフト券のご利用はいただけません。プリンスチケットについてもご利用いただけません。

お取り扱いはございません。

当日チェックイン前に限り、ロビーにある専用ロッカーがご利用いただけます。
恐れ入りますが、当日を除く事前、またはチェックアウト後のお荷物のお預かりは、承ることができません。

事前にお荷物を送付いただく場合は、送り状に宿泊者名とチェックイン日をご記入ください。

宅配便を取り扱っておりません。近隣の取り扱い施設をご案内いたします。

ホテル敷地内に機械式駐車場（最大55台高さ制限あり）、平置き駐車場（最大8台）がございます。
平置き駐車場は、ユニバーサル対応、機械式駐車場に収まらない車高のお客さまを優先的にご案内しております。
ご予約は承っておりませんので、先着順でのご案内となります。

※ ご宿泊者駐車料金　￥1,000/1泊（3:00P.M.～翌10:00A.M.）
※ 時間外料金　￥400/1h
※ 駐車場のご予約は承っておりません。また、満車の際は近隣の駐車場をお客さまのご負担でご利用いただきますので予めご了承ください。
※ 緊急時を除いて10:00P.M.～翌7:00A.M.の時間帯は、入出庫のご対応は致しかねますのでご了承ください。
※ 悪天候および積雪等によりご利用いただけない場合がございます。
※ お客さま専用の駐輪場（バイク含む）スペースはございません。近隣のコインパーキングをご案内いたします。

外貨両替を取り扱っておりません。近隣の銀行をご案内いたします。

サービスはございません。

サービスはございません。

全館禁煙となります。1Fに喫煙室がございます。

2Fにございます。

2Fにございます。

2Fにございます。利用状況は客室内のテレビにてご確認いただけます。

1Fにユニバーサルトイレがございます。

1台ございます。ご利用の際はスタッフまでお声がけください。

ホテルにはございません。近隣のコンビニエンスストアをご案内いたします。