よくあるご質問FAQ

チェックインは3:00P.M.からチェックアウトは11:00A.Mまでとなっております。
※ご利用の宿泊プランにより、一部異なることがございます。

"有料にて承ります。詳細はお問合せください。
また、オフィシャルサイトでのご予約に限り、会員特典がご利用いただけます。
但し、当日のご予約状況によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。"

キャンセル待ちは承っておりません。

インターネットでご予約の際にご宿泊者名ご記入のステップがございます。漢字とフリガナをご記入ください。

記入例・・・・高輪太郎　タカナワタロウ

ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。

お客さまに適切にご利用いただくため、「インターネット宿泊予約システム利用規則」を定めており、本規則にご同意のうえご予約いただきますようお願いいたします。また当システムを利用してサービスを受けるには、別に定める「プリンス スマート イン 宿泊約款」および利用規則の遵守をお願いしております。

「インターネット宿泊予約システム利用規則」はこちら
「プリンス スマート イン 宿泊約款」はこちら

アメニティはロビーにてお客さまご自身でお取りいただけます。歯ブラシ・レザー・ヘアブラシ・ボディタオル・紙コップがございます。

無料Wi-Fiがございます。

全室禁煙ルームでございます。

各客室で調節いただけます。

コネクティングルームはございません。

こども料金の設定はございません。

インターネットでのご予約時、クレジットカードで事前決済となります。サイトによっては現地チェックイン時にクレジットカードでのお支払いが可能な宿泊プランもございます。

ご宿泊当日のお取り消しは、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴します。
お取り消しのご連絡がなく、不泊となった場合は、ご予約いただいたプランの料金全額（消費税等含みます）に対して100％のキャンセル料を頂戴いたします。
また、宿泊プランによって異なることがありますので、ご予約時にご確認ください。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・銀聯カードがご利用いただけます。

現金精算はご利用いただけません。
ご精算時にSEIBU Smile POINTはご利用いただけません。

お客さまが各カード会社の「本人認証サービス」を申込み済みで、パスワードを登録している場合にのみパスワード入力を求められます。
本人認証サービスのパスワードについては、各カード会社へお問合せいただけるようお願いいたします。

各カード会社の本人認証サービス(3Dセキュア)
〇 VISA認証サービス
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard ID Check
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 本人認証サービス「J/Secure(TM)」
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html

ギフト券のご利用はいただけません。プリンスチケットやプリンスポイントについてもご利用いただけません。

お取り扱いはございません。

当日チェックイン前に限り、ロビーにある専用ロッカーがご利用いただけます。チェックアウト後のお荷物も当日のお引取りに限りお預かりいたしますので、フロントにてお声がけください。

事前にお荷物を送付いただく場合は、送り状に宿泊者名とチェックイン日をご記入ください。

宅配便を取り扱っておりません。近隣の取り扱い施設をご案内いたします。

お客さま専用の駐車場スペースはございません。近隣のコインパーキングをご案内いたします。

外貨両替を取り扱っておりません。近隣の銀行をご案内いたします。

サービスはございません。

サービスはございません。

全館禁煙となります。1Fに喫煙室がございます。

2Fにございます。

2Fにございます。

２Fにございます。コインランドリーは有料となります。（3台）使用状況は、客室内のテレビよりご確認いただだけます。
※お支払いは現金（100円硬貨）もしくは交通系ICカードのご利用が可能です。
※両替は出来かねます。

1Fにユニバーサルトイレがございます。

1台ございます。ご利用の際はスタッフまでお声がけください。

SEIBU PRINCE CLUBへの会員登録後、以下の機能をお使いいただけます。
・宿泊予約
・プレチェックイン
・顔認証チェックイン
・スマホキー
・スマホチェックアウト
・マイページ機能（予約状況、宿泊履歴、宿泊特典等の確認）
「プリンス スマート イン」公式アプリ、または、当社公式Webサイトより、ご予約いただくと、上記機能がお使いいただけます。なお、他社サイトからご予約いただいた場合はアプリの各種機能をご利用いただけません。

エコフレンドリー活動（旧：ノークリーニングサービス）は実施しておりません。

お客さま専用の駐輪場スペースはございません。近隣のコインパーキングをご案内いたします。

ホテルにはございません。近隣のコンビニエンスストアをご案内いたします。

・アイロン・アイロンマット・携帯充電器・延長コード・そばがら枕・低反発枕・アイスノン・毛布・体温計・デスクライト・爪きり・栓抜き（ワインオープナー兼用）・消臭剤・電気ケトル・ズボンプレッサー・踏み台・ズボンプレッサー
※ご希望のお客さまはフロントまでお越しくださいませ。
なお、数に限りがございます。ご了承ください。
※ズボンプレッサーは各Fエレベーターホールにございます。

全室、安全面を考慮し施錠させていただいております。

近隣の銭湯をご案内いたします。

ホテルでは予約ができません。お客さまご自身でご予約をしていただくか近くにタクシー乗り場がありますのでご案内いたします。

ホテルでは予約を承っておりませんのでお客さまご自身でご予約ください。