常见问题FAQ

入住时间为15:00以后，退房时间为10:00以前。 ※部分住宿套餐有所不同。

原则上不接受提前入住、延迟退房。仅限在官方网站预订可享受会员优惠。但是，根据当天的预订情况，可能无法满足您的要求。敬请谅解。

酒店暂不接受候补预约。

在线预订时，需要填写住宿人姓名。请填写汉字与拼音。

填写示例・・・・高轮太郎　TAKANAWATAROU

接受更改套餐，但是，烦请在重新预订后，取消原来的订单。

为了给宾客提供舒适的住宿体验，酒店制定有“在线预订系统使用条款”，进行预订前，请同意本条款。此外，通过本系统接受服务时，请遵守另行规定的“Prince Smart Inn 住宿条款”及使用条款。

“在线预订系统使用条款”请见此处
“Prince Smart Inn 住宿条款”请见此处

宾客可自行酒店大堂选择所需用品。酒店为您提供牙刷、剃须刀、梳子、沐浴海绵。

酒店提供免费Wi-Fi。

酒店所有客房均为禁烟客房。

各客房均可调节。

酒店未设连通房。

酒店未设儿童价。仅限未满6岁儿童同住时免费。

在线预订时，需要使用信用卡提前结算。

住宿当天取消时，将收取100%的住宿费作为取消费。未通知取消且未住宿时，
将收取100%的住宿费作为取消费。
此外，不同住宿套餐的取消费标准有所差异，敬请在预订时进行确认。

接受VISA、MASTER、JCB、AMEX、UC、DC、UFJ、NICOS、SAISON、SEIBU PRINCE CLUB CARD卡、SAISON卡、银联卡支付。

不接受现金支付。
Hotel & Leisure POINT和 不能使用SEIBU Smile POINTS代替付款。

仅在宾客已申请各信用卡公司“本人身份认证服务”，且已登录密码时，要求输入密码。
本人身份认证服务的密码相关问题，敬请咨询各信用卡公司。

各信用卡公司的本人身份认证服务（3D验证）
〇 VISA验证服务
http://www.visa.co.jp/personal/security/onlineshopping.shtml
〇 MasterCard SecureCode（安全代码）
http://www.mastercard.co.jp/personal/securecode/
〇 JCB 本人身份认证服务「J/Secure(TM)」
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html
〇 American Express SafeKey
https://www.americanexpress.com/jp/security/safekey.html

不接受使用礼品券。亦不接受使用王子大饭店现金券。

不接受使用股东优惠券。

仅限在当天办理入住前，可将行李寄存在酒店大堂的专用储物柜。非常抱歉，除住宿当天以外，酒店在住宿前及办理退房后不提供行李寄存服务。

需提前寄送行李时，请在快递单上填写住宿人姓名及入住日期。

酒店暂不提供快递服务。我们将为您提供附近快递设施的相关信息。

酒店用地内有机械式停车场（最多55台，有限高）、平置停车场（最多8台）。
平置停车场，优先考虑需要无障碍对应和车辆高度不适合机械停车场的客人。恕不接受预约，按照当日抵达的先后顺序安排车位。

※住宿客人停车费1000日币/1晚（3:00P.M.～次日10:00A.M.）
※时间外费用400日币/1h
※恕不接受停车场的预约。另外，停车场满车的时候，客人需自行付费使用附近的停车场，敬请见谅。
※除了紧急情况以外，10:00P.M.～次日7:00A.M.的时间段，不能对应出入库，请谅解。
※停车场可能因恶劣天气以及积雪等原因而不能使用。
※没有专门供顾客使用的自行车停放处（包括摩托车）。我们将引导您前往附近的投币停车场。

酒店不提供外币兑换服务。敬请前往附近银行办理外汇兑换。

暂无此服务。

暂无此服务。

一楼设有吸烟室。

自动售货机设于2楼。

制冰机设于2楼。

投币式洗衣房设于2楼。您可以通过客房内电视机查看使用情况。

1楼酒店大设有多功能卫生间。

酒店备有1台轮椅。如有需要，请告知工作人员。

不在酒店。我们将引导您前往附近的便利店。