常見問題FAQ

辦理住房從15點開始，退房則為11點為止。
*依使用的住宿方案，可能有所差異。

此類服務須付費，且將視當天住房情況而定。 請詢問接待櫃檯人員，以瞭解詳情。
會員優惠僅限透過官網預訂。
不過，根據當日供應狀況而定，我們可能無法滿足您提出的所有要求。 感謝您的體諒與諒解。

不接受預約候補。

在網路上進行預約時，會有一個輸入住宿者姓名的步驟。請輸入漢字及拼音。

輸入範例：高輪太郎　TAKANAWATAROU

可以更改方案，但是在完成新的預約後，敬請取消先前的預約。

的使用規則」，在進行預約前，請同意相關規則。另外，使用該系統所享受的服務，敬請遵守另外訂定的「Prince Smart Inn 住宿條款」以及使用規則。

「網路預約住宿系統的使用規則」請點擊此處
「Prince Smart Inn 住宿條款」請點擊此處

客人可以自行在大廳挑選備品。牙刷、剃刀、梳子、沐浴海綿。

有提供免費的Wi-Fi。

所有客房皆禁止吸煙。

各客房皆可調控空調。

沒有連通客房。

沒有設定兒童價。6歲以下的兒童僅限使用現有床舖時才免費。

一般而言，款項須於網路訂房或當天登記入住時以信用卡支付。
請選擇訂房時間。

於住宿當天取消，將收取住宿費的100%作為取消費用。若沒有連絡取消
而沒入住時，將收取住宿費的100%作為取消費用。
另外，因住宿方案而有所差異，所以請於預約時確認清楚。

可以使用VISA、MASTER、AMEX、UC、DC、DINERS、UFJ、NICOS、SAISON、SEIBU PRINCE CLUB卡、Saison卡。

不接受現金付款。
SEIBU Smile POINTS 不能用來付款。

請聯絡您的信用卡公司，以取得身分驗證服務密碼。

[信用卡公司的身分驗證服務 (3D Secure)]
〇 VISA 驗證服務　※跳到日語網站
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
〇 萬事達卡MasterCard SecureCode　※跳到日語網站
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html
〇 JCB 身分驗證服務「J/Secure(TM)」　※跳到日語網站
https://www.jcb.co.jp/Jsecure/whats.html

無法使用禮券。也不接受使用王子現金劵。

無法使用禮券。也不接受使用王子現金劵。

1 樓接待櫃檯旁設有置物櫃，房客可將行李留在該處。
*僅限房客使用。 您也可以在入住前和退房後將行李留在接待櫃檯，不過請務必於當日領取行李。

若您需提早將行李送到飯店，請在運送標籤上註明房客姓名和入住日期。 此外，請告知運送公司您的行李必須於入住日期之前送達飯店。

飯店不提供宅配快遞處理。我們將指引您前往附近有提供配送服務的機構。

停車位僅限房客使用。
26 輛車 (多層停車場)
*先到先服務 (無法保留)
・停車費：每晚日圓 ¥1,000 (下午 3:00 至隔天上午 11:00)
・超時費用：每小時日圓 ¥300
・除緊急狀況外，晚上 11:00 至隔天上午 7:00 不接受自由進出
付款
・請於入住時於接待櫃檯使用信用卡支付
(正常時間外使用亦同)
接受的車輛大小
總長度 5,300 mm (約 17 呎 4 吋)
總寬度 2,050 mm (約 6 呎 8 吋)
總高度 2,000 mm (約 6 呎 6 吋)
車輛總重 2,500 公斤 (約 5500 磅)

不提供外幣兌換服務。我們將指引您前往附近的銀行。

暫無此項服務

暫無此項服務

整棟大樓內禁止吸煙。

位在4樓。

位在4樓。

位在5樓。

在1樓有多功能廁所

有1台。使用時請連絡工作人員。

不在酒店。我們將引導您前往附近的便利店。