よくある質問（FAQ）
芦ノ湖畔蛸川温泉 龍宮殿に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationインターネット予約について
インターネットで何の予約が出来ますか？
【日帰り：龍宮殿本館】温泉＆ランチ、デイユースプランのご予約が可能です。
【ご宿泊：龍宮殿】ご宿泊予約を承っております。
【ご宿泊：龍宮殿】ご宿泊予約を承っております。
電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】
恐れ入りますが、電話でお受けした予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができませんので、各施設までお問合せください。
恐れ入りますが、電話でお受けした予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができませんので、各施設までお問合せください。
Informationお子さまについて
子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？
【日帰り：龍宮殿本館】3才以上のお子さまより、料金を設けております。3才未満のお子さまはご入浴できませんのでご了承ください。
【ご宿泊：龍宮殿】小学生のお子さまは、大人さまと同料金にて受け付けています。また、小学生未満のお子さまで、3歳～5歳のお子さまは施設利用料を頂戴しています。寝具・お食事が必要な場合は、ご料金が必要になりますのでご了承ください。
【ご宿泊：龍宮殿】小学生のお子さまは、大人さまと同料金にて受け付けています。また、小学生未満のお子さまで、3歳～5歳のお子さまは施設利用料を頂戴しています。寝具・お食事が必要な場合は、ご料金が必要になりますのでご了承ください。
こども向けの食事メニューはありますか？
【日帰り：龍宮殿本館】お子さまメニューのご用意がございます。
【ご宿泊：龍宮殿】事前予約にてご用意しております。また、特定7品目アレルギー食材のアレンジを承っておりますので、ご予約の際係員へお問合せください。
【ご宿泊：龍宮殿】事前予約にてご用意しております。また、特定7品目アレルギー食材のアレンジを承っておりますので、ご予約の際係員へお問合せください。
Informationユニバーサル対応について
盲導犬を連れていくことはできますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】
問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に予約係までお問合せください。
問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に予約係までお問合せください。
車椅子では利用できますか？
【日帰り：龍宮殿本館】館内に階段が多くご利用いただけません。
【ご宿泊：龍宮殿】ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。
しかしながら、館内には段差、階段が多く、エレベーター等のない箇所もございます。詳細は、施設担当者までお問い合わせください。
【ご宿泊：龍宮殿】ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。
しかしながら、館内には段差、階段が多く、エレベーター等のない箇所もございます。詳細は、施設担当者までお問い合わせください。
ユニバーサルトイレはありますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】
ユニバーサルトイレのご用意はございません。
ユニバーサルトイレのご用意はございません。
InformationSeibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）について
Seibu Prince Global Rewards（SEIBU PRINCE CLUB）について教えてください。
Information菊華会について
Information日帰り・宿泊について
FAXでの予約は出来ますか？
【日帰り：龍宮殿本館】温泉＆ランチ、デイユースプランのご予約を承っております。
【ご宿泊：龍宮殿 共通】
ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。
【ご宿泊：龍宮殿 共通】
ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？
【日帰り：龍宮殿本館】デイユースプランのご予約を承っております。空き状況により希望のお部屋を指定してご予約が可能です。
【ご宿泊：龍宮殿】ご要望として承りますが、ご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
【ご宿泊：龍宮殿】ご要望として承りますが、ご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
当日予約は可能ですか？
【日帰り：龍宮殿本館】】温泉＆ランチ、デイユースプランのご予約を承っております。当日の空室状況により、お電話またはフロントにて承ります。
【ご宿泊：龍宮殿】当日の空室状況により、お電話またはフロントにて承ります。
【ご宿泊：龍宮殿】当日の空室状況により、お電話またはフロントにて承ります。
予約は最低何日前までですか？
【日帰り：龍宮殿本館】温泉＆ランチ、デイユースプランのご予約を承っております。空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
【ご宿泊：龍宮殿】空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
【ご宿泊：龍宮殿】空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
禁煙ルームはありますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】全室禁煙でございます。
女性専用のお部屋はありますか？
【日帰り：龍宮殿本館】女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。
【ご宿泊：龍宮殿】女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。
【ご宿泊：龍宮殿】女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。
お部屋で高速回線は利用できますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】全室無料でWi-Fiをご利用いただけます。
部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？
【日帰り：龍宮殿本館】あいにく、ご用意ございません。
【ご宿泊：龍宮殿】ご用意いたします。詳細につきましてはお電話にてお問合せください。
【ご宿泊：龍宮殿】ご用意いたします。詳細につきましてはお電話にてお問合せください。
ビデオデッキ、DVDプレーヤーなどは借りられますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】あいにく、ビデオデッキ、DVDプレーヤーのお貸出しはございません。
部屋のアメニティー・備品を教えてください。
【日帰り：龍宮殿本館】化粧水、乳液、ブローローション、クレンジング、ヘアリキッド、ヘアトニック、ドライヤーのご用意がございます。
【ご宿泊：龍宮殿】客室タイプにより異なります。
詳細はこちらをご覧ください
【ご宿泊：龍宮殿】客室タイプにより異なります。
詳細はこちらをご覧ください
チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
【日帰り：龍宮殿本館】ご 利用可能時間は、10:00A.M.～6:00P.M.（最大8時間）までです。
【ご宿泊：龍宮殿】チェックインが18：00を過ぎる場合は、ご連絡をお願いいたします。通常は、2:00P.M.～6:00P.M.まで。以降遅くなる場合は夕食の提供が困難になる場合がございます。
【ご宿泊：龍宮殿】チェックインが18：00を過ぎる場合は、ご連絡をお願いいたします。通常は、2:00P.M.～6:00P.M.まで。以降遅くなる場合は夕食の提供が困難になる場合がございます。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】各フロントにてお預かり致します。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
【日帰り：龍宮殿本館】あいにく承っておりません。
【ご宿泊：龍宮殿】可能でございます。お送りいただく際は、下記住所へお送りください。住所：〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根139「龍宮殿」
1）ご宿泊いただく施設名・龍宮殿とご記入ください。
2）お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
【ご宿泊：龍宮殿】可能でございます。お送りいただく際は、下記住所へお送りください。住所：〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根139「龍宮殿」
1）ご宿泊いただく施設名・龍宮殿とご記入ください。
2）お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？
【日帰り：龍宮殿本館】当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。フロントへお問い合わせください。
【ご宿泊：龍宮殿】当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。フロントへお問合せください。
【ご宿泊：龍宮殿】当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。フロントへお問合せください。
駐車場に入れない車種はありますか？
【日帰り：龍宮殿本館/ご宿泊：龍宮殿 共通】特殊車両の場合はお問合せください。
Information宴会場について
直前の予約でも大丈夫ですか？
【ご宿泊：龍宮殿】会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。
人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？
【ご宿泊：龍宮殿】内容にもよりますが、1週間前を目安としております。
会場の仮押さえはできますか？その際に料金は発生しますか？キャンセルは何日前までOKですか？
【ご宿泊：龍宮殿】会場の仮押さえは可能です。詳細につきましてはお問合せください。
少人数で使用可能なバンケットはありますか？
【ご宿泊：龍宮殿】少人数にも対応した、分割可能な会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。
大人数で使用可能なバンケットはありますか？
【ご宿泊：龍宮殿】会食で最大90名さままでご利用いただける会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。
披露宴のできる会場はありますか？
【ご宿泊：龍宮殿】宴会場を披露宴会場としてご利用いただけます。ただし、披露宴専用ではございません。
あらかじめ用意して持っていくものはありますか？
【ご宿泊：龍宮殿】ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。
プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？
【ご宿泊：龍宮殿】ご用意しております（有料）。詳細につきましてはお問合せください。
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