よくある質問
志賀高原プリンスホテルに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationインターネット予約について
インターネットで何の予約が出来ますか？
ご宿泊のご予約がご利用いただけます。
電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？
恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。
Informationお子さまについて
子どもは何歳から料金が必要ですか？子ども料金はありますか？
小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。小学生以下のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金が必要になりますのでご了承ください。
ベビーベッドはありますか？
ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。
こども向けの食事メニューはありますか？
レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。
託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが？
託児所はございません。ご了承ください。
Informationペットについて
ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
ペット同伴可能のスポーツ施設はありますか？
今夏、第1ゴンドラ山麓広場にドッグランを開設予定です。(無料／夏期のみ)
ペットを連れて行く場合、用意しておくものはありますか？ホテルで用意してもらえるものはありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
Informationユニバーサル対応について
盲導犬を連れていくことはできますか？
問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
車椅子では利用できますか？
ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。ホテル内のトイレは車椅子でご利用いただけるタイプがございます。
ユニバーサルトイレはありますか？
西館ロビー(1F)にございます。
InformationSEIBU PRINCE CLUBについて
SEIBU PRINCE CLUBについて教えてください。
Information菊華会について
Information宿泊について
FAXでの予約は出来ますか？
ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？
ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。
当日予約は可能ですか？
当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。
予約は最低何日前までですか？
空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。
禁煙ルームはありますか？
ご要望にて承ります。
女性専用のお部屋はありますか？
恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。
お部屋で高速回線は利用できますか？
恐れ入りますが、客室内ではご利用いただけません。ロビー等で無線LANにてご利用いただけます。
1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。
3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。
部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？
ご用意いたします。詳細につきましてはホテルフロントに事前にお申付けください。
CDプレーヤー、DVDプレーヤーなどは借りられますか？
恐れ入りますが、ご用意しておりません。ご了承ください。
部屋のアメニティー・備品を教えてください。
下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/レディースキット(綿棒・コットン)/ヘアブラシ
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/フェイシャル＆ハンドソープ/歯ブラシ/レザー/シャワーキャップ/レディースキット(綿棒・コットン)/ヘアブラシ
ルームサービスは対応していますか？
恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。ご了承ください。
チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
客室タイプ・季節によりチェックイン時間は異なります。ご予約時にお問合せください。 チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？
クロークにてお預かりしております。
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒381-0497 長野県下高井郡山ノ内町志賀高原焼額山「志賀高原プリンスホテル」
1)ご宿泊いただく東館、南館、西館をご記入ください。
2)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
住所：〒381-0497 長野県下高井郡山ノ内町志賀高原焼額山「志賀高原プリンスホテル」
1)ご宿泊いただく東館、南館、西館をご記入ください。
2)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
駐車場に入れない車種はありますか？
特殊車両の場合はお問合せください。
Information大風呂について
大風呂だけの利用は出来ますか？ 料金はいくらですか？
恐れ入りますが、西館ご宿泊者専用となります。
Informationショップについて
どのようなショップがありますか？
各館におみやげ等を取り揃えている売店がございます。（夏期は西館のみ）
24時間利用できるショップはありますか？
恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。
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