よくある質問（FAQ）

新宿プリンスホテルに関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。

お子さまについて
ペットについて
宿泊について
ユニバーサル対応について
アクセスについて
その他について

Informationお子さまについて

ベビーベッドはありますか？

ご用意しております。ご希望の際はご要望欄に「ベビーベッド希望」とご記入ください。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。また、安全面から1才未満までのご利用とさせていただきます。スタンダードツインルーム以外のお部屋でご用意いたします。

こどもの添い寝はできますか？

6才までのお子さまをご案内しております。（特に料金はいただいておりません。朝食は別途追加料金がございます。）

こども料金は何才から何才までですか？

ご宿泊はこども料金の設定がございません。（一部を除く）
レストランは4才から12才までとなります。

こども用スリッパと浴衣はありますか？

ご用意しております。（110cmのみ）

Informationペットについて

ペットは持込めますか？

ご遠慮いただいております。

Information宿泊について

ドライヤーはありますか？

各部屋にご用意しております。（1,000W）

インターネット回線のサービスはありますか？

全客室やロビーなどで繋がる、無線LAN(Wi-Fi)によるインターネットサービスを導入しております。
ご宿泊のお客さまは、お持ちのパソコンやスマートフォン、タブレットなどからご利用いただけます。

DVDプレーヤーは付いていますか？

お部屋にはございません。客室係にてお貸ししております。（無料）
ご希望の際はご要望欄に「DVDプレーヤー希望」とご記入ください。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

部屋の広さはどのくらいですか？

スタンダードダブルルーム、スタンダードツインルーム、コンフォートダブルルームは15.3㎡でございます。
スーペリアツインルーム、デラックスツインルーム、デラックスダブルルームは30.6㎡、スイートルームは61.2㎡でございます。

ベッドのサイズを教えてください。

スイートルーム：194cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
デラックスツインルーム：110cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
デラックスダブルルーム：200cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
スーペリアツインルーム：120cm（ベッド幅）×203cm（長さ）
コンフォートダブルルーム：140cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
スタンダードツインルーム：97cm（ベッド幅）×195cm（長さ）
スタンダードダブルルーム：140cm（ベッド幅）×195cm（長さ）

宅配便で荷物を送れますか？

お送りできます。1Fベルキャプテンデスクで承っております。

禁煙ルームはありますか？

お部屋は全て禁煙ルームとなっております。喫煙をされるお客さまは、地下1階に喫煙所のご用意がございますのでそちらをご利用ください。

和室はありますか？

ご用意しておりません。

部屋の向きの指定はできますか？

できます。ご要望欄に「新都心側希望」または「歌舞伎町側希望」とご記入ください。ただし、空室状況によりご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

高層階を希望したいのですが。

ご要望欄に「高層階希望」とご記入ください。ただし、空室状況によりご要望に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン 1:00P.M. チェックアウト 11:00A.M.

チェックアウトの時間の延長はできますか？

空室の場合はご用意できます｡出発時間により、追加料金をいただいております。

チェックイン時間よりも早くお部屋を使えますか？

空室の場合はご用意できます。到着時間により追加料金をいただいております。

キャンセル料はいつからかかりますか？また、いくらですか？

キャンセルチャージは前日の場合20％、当日80％かかります。連絡のないキャンセルは100％となります。
前々日以前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

チェックアウト後、荷物は預かってもらえますか？

お預かりいたします。貴重品や壊れものについてはお客さまでお持ちください。

チェックインは何時まで大丈夫ですか？

特に決まりはございません。到着時間が大幅に遅れるようでしたらご連絡ください。

門限はありますか？

特に決まりはございません。

荷物を先に送っても大丈夫ですか？

お預かりいたします。宅配伝票にチェックイン日、ご予約者名をご記入ください。

キャンセル待ちはできますか？

お受けいたしておりません。

貴重品は預かってもらえますか？

貴重品はフロントの貸し金庫にてお預かりいたします。
（お部屋にもセーフティーボックスをご用意いたしております。）

マイレージはありますか？

ございます。ただし、お受けできるマイレージ付き宿泊プランのご利用に限ります。詳しくはチェックインの際、フロント係にお申付けください。

Informationユニバーサル対応について

ユニバーサルトイレはありますか？

ホテル施設内にはございません。

Informationアクセスについて

駐車場はありますか？

サブナード公共駐車場（車高制限2.1ｍ）内に、ご宿泊のお客さま専用スペースがございます。ご宿泊のお客さまは、1泊（チェックイン時間からチェックアウト時間まで）に付き￥2,000にてご利用いただけます。フロントにてお支払いください。なお、滞在中、出庫される際の追加料金は発生いたしません。駐車券のお手続きが必要となりますので、ご出庫前にフロントへお立ち寄りください。チェックアウト後の駐車につきましては、追加料金が発生いたします。
レストランをご利用のお客さまは￥3,000（税込、サービス料別）以上ご利用で、2時間無料割引券をお渡しいたします。各レストランにて係へお申し付けください。

Informationその他について

ランドリーサービスはありますか？

ございます。
普通仕上げ＝11:00A.M.までに受付→7:00P.M.にお届け。

利用できるクレジットカードを教えてください。

SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン、ダイナース、JCB、VISA、UFJカード、UCカード、アメリカンエキスプレス、セゾン、銀聯、iD、交通系ICカード、楽天Edy、アリペイ

新聞は部屋に入れてもらえますか？

有料にてお届けさせていただきます。客室係にお申付けください。

マッサージサービスはありますか？

ご用意しております。時間＝11:00A.M.～3:00A.M.（最終受付 2:00A.M.）　料金は60分￥7,500（消費税込み）～

FAXの送受信はできますか？

フロントにて承っております。（別途送信料がかかります。）

コピーサービスはありますか？

地下1階ロビーにセルフサービスのコピー機がございます。　サイズは関係なく1枚￥20となります。