よくある質問(FAQ)
グランドプリンスホテル新高輪に関してお客さまからの
よくある質問についてご説明いたします。
Informationご宿泊について
空室状況・部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
承っております。
お問合せ TEL:03-3442-1111
宿泊プラン一覧
空室状況によりますが、当日でも可能です。
詳細については下記をご参照ください。
ご予約取消しの違約金(キャンセル料金)について
室料1名さま1泊につき¥10,000以上¥15,000未満の宿泊の場合は¥100、¥15,000以上の場合は¥200でございます。
詳細はこちら
ご用意しております。
ご用意しております。
プレシャスルーム(レディース)
ベッドとベッドの間にナイトテーブルがございますので、くっつけることはいたしかねます。
全室無料でご利用いただけます。
3名さま・4名さまでご利用いただけるお部屋がございます。
承っております。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の7日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問合せください。
電話:03-3442-1111
※担当窓口:宿泊予約係/ 受付時間9:30~18:00
素敵な記念日になりますようお手伝いをさせていただきます。
[有料手配]
お花の手配を承ります。お電話もしくはインターネット予約ページから宿泊日の7日前までにご予約ください。
詳しくは宿泊予約係までお問合せください。
電話:03-3442-1111
※担当窓口:宿泊予約係/ 受付時間9:30~18:00
3:00P.M.よりチェックインが可能です。ただし、チェックイン時間が明記されているご宿泊プランにつきましては、この限りではございません。ご到着時間が0:00MIDを過ぎる場合はご連絡ください。
事前にお支払いいただいたお客さまでお部屋付けでのご利用がなく、追加のお支払いがない場合に、クイックチェックアウトをご利用いただけます。
〒108-8612 東京都港区高輪3-13-1
グランドプリンスホテル新高輪 フロント気付
TEL:03-3442-1111
- ※お荷物は、元払いでお送りください。
- ※ご貴重品・壊れ物・生ものはお断りさせていただいております。
- ※届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問い合わせください。
- ※お荷物をお受け取りの際は、発送された控えの伝票をお持ちください。
承っております。スタッフへお声掛けください。
お部屋に空きがある場合は、承ることができます(有料)。
アーリーチェックイン
11:00A.M.以前の確約は1泊料金を頂戴いたします。
11:00A.M.以降は当日お部屋に空きがございましたら1時間あたり通常フロア¥2,000、クラブフロア¥3,000の追加料金でご利用いただけます。(消費税・サービス料込)
(例)通常チェックイン時間(3:00P.M.)で1:00P.M.にアーリーチェックインをご希望の場合、通常フロア¥4,000、クラブフロア¥6,000(2時間分のご料金)となります。
レイトチェックアウト
当日お部屋に空きがございましたら1時間あたり通常フロア¥2,000、クラブフロア¥3,000の追加 料金でご利用いただけます。(消費税・サービス料込)
※5:00P.M.を過ぎますと1泊料金を頂戴いたします。
キャンセル待ちは承っておりません。
有線・無線(Wi-Fi)とも無料でご利用いただけます。
レンタルパソコンは1泊2日で¥2,200になります。
LANケーブルは全室備え付けております。
駐車場スペースは1,000台分ご用意がございますのでご予約は承っておりません。
宿泊:1泊(24時間・1台)¥1,500
婚礼:4時間まで無料
宴会:4時間まで無料
レストラン:
¥2,000以上のご利用で2時間まで無料 / ¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
お買い物:
¥5,000以上のご利用で3時間まで無料
※ご飲食とお買物の合計¥5,000以上で3時間まで無料
催し物:2時間まで無料
基本料金:¥500/30分
チェックインのお時間より早くご到着の場合も、空きがございましたらそのままご利用いただけます。
お早いご到着の際は、入庫時間から24時間ご利用いただけます。
国際館パミール地下駐車場は高さ2メートル以下のお車のみご利用になれます。車高2メートル以上のお車でお越しの際は、屋外駐車場をご利用ください。
ご用意がございません。
館内にコインランドリーはございませんが、ランドリーサービス(有料)がございます。
朝10:00A.M.までのお預かりで夕方6:00P.M.に仕上がります。
追加料金にて特別仕上げもご利用いただけますので直接ホテルにお問い合せ下さい。
客室のタイプによって異なります。
詳しくは各客室のページをご覧ください。
客室一覧
貸し出しております。数に限りがございますので、事前に宿泊予約係までお申し付けください。
メイク落とし、化粧水、乳液について、ご希望の方へお渡しをしておりますので、お気軽にお申しつけください。
全室ご用意しております。詳しくはお問合せください。
全室にナイトガウン、スリッパをご用意しています。ご希望の方にはパジャマ、ゆかたのご用意もございます。
別途お子さま浴衣(100cm・120cm・130cm・140cm)とお子さま用スリッパをご用意しておりますのでご予約時にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。
※ナイトガウン・パジャマ・ゆかた・スリッパは室内用ですので、廊下などでは着用なさらないようお願いいたします。
ご予約人数分、お部屋にご用意しております。添い寝のお子さま分は含まれておりませんので、ご予約時、またはご到着時にお申しつけください。
薬事法により差しあげることはできかねます。
医師や看護師は常駐しておりませんが、ホテルから病院・医師の紹介をさせていただきます。(24時間ご紹介が可能です。)
承っておりません。
館内のご案内、レストランのご予約を承ります。また、ご朝食、アフターヌーンティー、イブニングドリンクのご用意をさせて頂いております。
クラブラウンジのご案内
保護者同伴でございましたら7:00A.M.~5:00P.M.までご利用いただけます。
滞在中でのご利用をお願いしております。
隣接するザ・プリンス さくらタワー東京、グランドプリンスホテル高輪内のビジネスルームにパソコンをご用意しております。(有料)
館内コンビニエンスストアにコピー、FAXがご利用いただける複合機の設置がございます。(有料)
※営業時間:7:00A.M.~1:00A.M.
隣接するザ・プリンス さくらタワー東京、グランドプリンスホテル高輪内のビジネスルームでプリントアウトは可能でございます。ただし一部PDFデータを除いては、コイン式パソコンをご利用いただき、複合機でのプリントアウトをご利用ください。
ロビーにございます。
高輪エリアにはございませんが、品川プリンスホテルに室内プールがございます。
当面の間、営業を休止させていただきます。
Informationバンケットについて
承っております。
10日前までにご決定いただきます。最終変更は3日前でございます。
承っております。仮予約ではキャンセルチャージは発生しません。仮予約から1週間以内にご返答いただきます。
ご利用いただけます。ご利用料金は、Bフレッツ回線1ポートで¥30,000、Wi-Fi有プラス¥10,000となっております。
ご利用いただけます。料金につきましては、有料となっておりますので、お問合せください。
Informationウエディングについて
ご利用いただけます。
ご利用いただけます。詳細についてはブライダル係までお問合せください。
TEL:03-3447-1122
ヘアメイク・着付けは、グランドプリンスホテル高輪 別館2F メイクアップサロンにて承ります。
TEL:03-6447-7140(水曜定休)10:00A.M.~7:00P.M.
グランドプリンスホテル高輪 別館2Fと国際館パミール2Fにございます。
Informationレストランについて
全レストラン禁煙とさせていただいております。
¥5,000以上のご利用で3時間のサービス券をお出ししております。
ご用意がございません。
事前のご予約の際、係りにお申しつけください。
個人のご利用のために撮影されることは可能でございます。個室以外での撮影の際は、周りのお客さまのご迷惑にならないよう、フラッシュなどにご注意お願いいたします。三脚など、レストランの雰囲気を壊したり、サービスに影響するものはお控え願います。
写真撮影の目的が個人用以外の場合(企業PR、販促ツールなど)はホテルの広報までお問合せください。
和食 清水、ブッフェ&カフェ スロープサイドダイナーザクロ、中国料理 古稀殿、和室 秀明に個室がございます。
室料は別途頂戴しております。お問合せください。
フランス料理 ル・トリアノンではスマートカジュアルでお願いしております。露出の多い服装(タンクトップなど)、部屋着(スポーツウェアなど)、ショートパンツやサンダルなどの軽装、会食中の男性の着帽はご遠慮いただいております。
ご用意がございません。
菊華会についてはレストラン割引10%、SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン、ゴールドについては5%割引を適用しております。
菊華会
SEIBU PRINCE CLUB
Informationショップについて
エリア内にファッションや宝飾、スパ、スポーツジム、コンビニエンスショップなどがございます。
各ショップの営業時間は、施設一覧にて確認いただけます。
施設一覧はこちらから
Informationお子さまについて
ご宿泊につきましては、1才から6才未満のお子さまがベッドを使用しない(添い寝)場合、宿泊料金は基本かかりません。 6才から12才未満のお子さまについては、宿泊料金がかかります。また当ホテルでは、お子さまもおとな料金と同一になりますが、宿泊プランや季節によっては、こども料金の設定がある場合もございます。
レストランにつきましては、ブッフェ&カフェ スロープサイドダイナーザクロ(グランドプリンスホテル新高輪 B1)にお子さま料金を設定しております。
ご用意しております。客室タイプによりご利用いただけない場合がございますのであらかじめご了承ください。また、安全面から、つかまり立ちのできない、生後24ヶ月未満のお子さまのご利用とさせていただきます。
ベビーシッターサービスがございます。ご利用日の5日前までにご予約ください。
恐れ入りますが、お子さまだけでプールをご利用することはできません。必ず保護者の方とご一緒にご利用ください。
下記備品の貸し出しをしております。数に限りがありますのでご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。
その他の備品についてはご相談ください。
● ベッドガード(ベッドの片側または両側)
● おねしょパット
● お子さま用浴衣(90cm)※身長120cm前後のお子さま向けでございます。
● お子さま用スリッパ(21cm)
● お子さま用のハブラシ
6才未満のお子さまのみご利用いただけます。ベッド1台につきお子さま1名さまのみご利用いただけます。
(添寝をご利用の場合、事前および到着時にお知らせください。)
ベビーベッド(安全のためにつかまり立ちするお子さまはご利用いただけません)は無料でご利用いただけますので、ご予約の際にお申込みください(インターネット予約でもお申込みいただけます)。おむつ、ベビーカーお貸出しのご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
ございます。1Fロビー外貨両替機の隣にご用意しております。
フランス料理 ル・トリアノンでは小学生未満のお子さま同伴でのご利用の場合は、個室のご利用をお願いしております。
レストランにご用意がございます。お問合せください。
Informationユニバーサル対応について
レストラン・ご宿泊とも盲導犬同伴でご利用いただけます。
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
ご利用いただけます。スタッフがお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
地下1F、国際館パミール1F(ロビー)にございます。
Informationペットについて
Dog Friendly Roomがございます。
Dog Friendly Room
恐れ入りますが、ペット同伴可能なレストランはございません。
プリンス ドッグフレンドリースポット
恐れ入りますが、ペット同伴可能なスポーツ施設はございません。ご了承ください。
ドッグラン&ラウンジをご利用ください。
ございます。詳しくはお問合せください。
プリンス ドッグフレンドリースポット
Informationアクセスについて
ホテルまで20分に1本循環で走っております。
詳しくはこちら(「無料シャトルバスで」の項目をご覧ください)
InformationSEIBU PRINCE CLUBについて
ご入会いただくと「宿泊ベストレート保証」、ご利用¥110(税込)につきSEIBU Smile POINT1ポイントが貯まります。
SEIBU PRINCE CLUB
よくあるご質問
SEIBU PRINCE CLUBにご入会いただくと、宿泊をベストレートにてご利用いただけます。(宿泊ベストレート保証:ご予約時点において、同一内容のプランで最もお得な料金を保証させていただきます。)¥110で1ポイント加算、貯めたポイントは500ポイントから金券やケーキセットに交換ができます。
Information菊華会について
Informationインターネット予約について
宿泊予約、レストラン予約、シネマのチケット予約などがご利用いただけます。
恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ&リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。
Informationクレジットカードについて
SEIBU PRINCE CLUBカードセゾン
/VISA/ビザマスター/JCB/AMEX/UC/DC/シティーコープダイナースクラブ/UFJ/
NICOS/SAISON/JAL/が
ご利用いただけます。
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