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※PHSや一部の携帯電話・IP電話・海外からのお電話などで「フリーダイヤル」への通話ができない場合はTEL:03-6741-915503-6741-9155をご利用ください。

※西武プリンスホテルズ&リゾーツ 予約センターではお客さまサービス向上のため、通話を記録させていただいております。

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グランドプリンスホテル新高輪 〒108-8612 東京都港区高輪3-13-1 TEL:03-3442-1111

アクセス

よくある質問

セルフチェックイン機のご案内

セルフチェックイン機をご利用いただくことで混雑時もスムーズにお手続きいただけます。
※クラブフロアをご予約のお客さまは、フロントカウンターでのお手続きとなります。

一般のお客さま

STEP1. ご予約の検索

STEP2. ご宿泊情報の確認・入力

※ご予約時に各旅行会社にてご宿泊料金を事前決済されている場合、領収書は発行されません。

STEP3. 宿泊料金のお支払い

ご精算可能な決済方法は以下のとおりです。

  • 各種クレジットカード
  • 交通系IC(Suica、PASMOなど)
  • 二次元コード決済(PayPay、AliPay、auPAY、WeChat Pay、メルペイ、楽天ペイ、d払い)
※※現金、SEIBU PRINCE CLUBアプリ決済はご利用いただけません。

※事前決済されている場合、こちらの画面は表示されません

STEP4. レシート・ルームキー発行

宿泊料金お支払い完了後、レシートとルームキーが発行されチェックインのお手続きが完了いたします。
お食事付きプランのお客さまはルームキーをレストランにご提示ください。

どうぞごゆっくりとお過ごしください。