よくある質問
函館大沼プリンスホテルにお寄せいただきますご質問をまとめておりますので、下記該当項目よりご参考ください。
- インターネット予約に関するFAQ
- お子様に関するFAQ
- ペットに関するFAQ
- ハンディキャップに関するFAQ
- 法人利用に関するFAQ
- 団体利用に関するFAQ
- 割引・ご優待制度に関するFAQ
- プリンスホテルIDに関するFAQ
- 西武プリンスカードに関するFAQ
- 菊華会に関するFAQ
- 宿泊に関するFAQ
- レストランに関するFAQ
- バンケットに関するFAQ
- ゴルフに関するFAQ
- 温泉に関するFAQ
- ショップに関するFAQ
インターネット予約に関するFAQ
| Q.01 | インターネットで何の予約が出来ますか？ |
|---|---|
| Q.02 | プリンセスクラブカードのIDででインターネット予約は出来ますか？ |
| Q.03 | インターネットでプリンスホテルIDの会員登録はできますか？ |
| Q.04 | 電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？ |
| Q.01 | インターネットで何の予約が出来ますか？ |
|---|---|
| A.01 | 宿泊予約ができます。 |
| Q.02 | プリンセスクラブカードのIDでインターネット予約は出来ますか？ |
| A.02 | できません。 |
| Q.03 | インターネットでプリンスホテルIDの会員登録はできますか？ |
| A.03 | できます。 |
| Q.04 | 電話で予約したプランをインターネットで変更できますか？ |
| A.04 | できません。 |
お子様に関するFAQ
| Q.01 | 子どもは何歳から料金が必要ですか？ 子ども料金はありますか？ |
|---|---|
| Q.02 | ベビーベッドはありますか？ |
| Q.03 | 子供向けの食事メニューはありますか？ |
| Q.04 | 託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが？ |
| Q.01 | 子どもは何歳から料金が必要ですか？ 子ども料金はありますか？ |
|---|---|
| A.01 | 4歳以上ですが、4歳以上でも添い寝の場合はいただきません。プランによってはございます。 |
| Q.02 | ベビーベッドはありますか？ |
| A.02 | ご用意しております。ただし数に限りがございますので事前にご予約ください。(無料) |
| Q.03 | 子供向けの食事メニューはありますか？ |
| A.03 | メインダイニングルームにてお子さまメニューをご用意しております。 |
| Q.04 | 託児所・キッズプログラムについて知りたいのですが？ |
| A.04 | 託児所などの施設はご用意しておりません。 |
ペットに関するFAQ
| Q.01 | ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？ |
|---|---|
| Q.02 | ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？ |
| Q.03 | ペット同伴可能のスポーツ施設はありますか？ |
| Q.04 | ペットを連れて行く場合、用意しておくものはありますか？ホテルで用意してもらえるものはありますか？ |
| Q.01 | ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？ |
|---|---|
| A.01 | ありません。 |
| Q.02 | ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？ |
| A.02 | ありません。 |
| Q.03 | ペット同伴可能のスポーツ施設はありますか？ |
| A.03 | ありません。 |
| Q.04 | ペットを連れて行く場合、用意しておくものはありますか？ホテルで用意してもらえるものはありますか？ |
| A.04 | ありません。 |
ハンディキャップに関するFAQ
| Q.01 | 盲導犬を連れていってもいいですか？ |
|---|---|
| Q.02 | 車椅子で利用できますか？ |
| Q.01 | 盲導犬を連れていってもいいですか？ |
|---|---|
| A.01 | いいです。 |
| Q.02 | 車椅子で利用できますか？ |
| A.02 | 車椅子対応の客室ではございませんが、ご利用は可能です。 |
法人利用に関するFAQ
| Q.01 | 出張や社員の福利厚生として利用したいのですが、法人で契約することはできますか？ |
|---|
| Q.01 | 出張や社員の福利厚生として利用したいのですが、法人で契約することはできますか？ |
|---|---|
| A.01 | 法人契約はございません。 |
団体利用に関するFAQ
| Q.01 | 団体利用はどのように予約すればよいのですか？ |
|---|---|
| Q.02 | 大人数の送迎は行ってくれますか？ |
| Q.01 | 団体利用はどのように予約すればよいのですか？ |
|---|---|
| A.01 | 担当者よりご連絡させていただき、打合せさせていただきます。 |
| Q.02 | 大人数の送迎は行ってくれますか？ |
| A.02 | 申し訳ございませんが有料であれば手配できます。 |
割引・ご優待制度に関するFAQ
| Q.01 | 各ホテル独自の優待制度などはあるのですか？ |
|---|---|
| Q.02 | どの航空会社のマイルが加算されますか？ |
| Q.03 | マイル加算の対象になる宿泊料金で、予約するにはどうしたらよいですか？ |
| Q.01 | 各ホテル独自の優待制度などはあるのですか？ |
|---|---|
| A.01 | 特にご用意しておりません。 |
| Q.02 | どの航空会社のマイルが加算されますか？ |
| A.02 | ANA・JAL |
| Q.03 | マイル加算の対象になる宿泊料金で、予約するにはどうしたらよいですか？ |
| A.03 | 通常の料金に限ります。企画商品は対象外となります。 |
プリンスホテルIDに関するFAQ
| Q.01 | 登録するにはどのような方法がありますか？ |
|---|---|
| Q.02 | 登録するとどのようなメリットや特典があるのですか？ |
| Q.01 | 登録するにはどのような方法がありますか？ |
|---|---|
| A.01 | インナーネットのページよりご登録できます。 |
| Q.02 | 登録するとどのようなメリットや特典があるのですか？ |
| A.02 | 登録するとどのようなメリットや特典があるのですか？ |
西武プリンスカードに関するFAQ
| Q.01 | 入会するにはどのような方法がありますか？ |
|---|
| Q.01 | 入会するにはどのような方法がありますか？ |
|---|---|
| A.01 | ロビーなど、館内に申込用紙をご用意しております。 |
菊華会に関するFAQ
| Q.01 | 入会するにはどのような方法がありますか？ |
|---|
| Q.01 | 入会するにはどのような方法がありますか？ |
|---|---|
| A.01 | プリンスホテルにて挙式をあげていただければご入会できます。 |
宿泊に関するFAQ
| Q.01 | FAXでの予約は出来ますか？ |
|---|---|
| Q.02 | キャンセル料金はいつから発生しますか？ |
| Q.03 | 予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？ |
| Q.04 | 当日予約は可能ですか？ |
| Q.05 | 予約は最低何日前までですか？ |
| Q.06 | 禁煙ルームはありますか？ |
| Q.07 | 女性専用のお部屋はありますか？ |
| Q.08 | お部屋で高速回線は利用できますか？ |
| Q.09 | 1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。 |
| Q.10 | 部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？ |
| Q.11 | CDプレーヤー、ビデオデッキ、などは借りられますか？ |
| Q.12 | ルームサービスは対応していますか？ |
| Q.13 | チェックインは何時から何時まで可能ですか？ チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？ |
| Q.14 | チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？ |
| Q.15 | 事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？ |
| Q.16 | チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？ |
| Q.17 | どのような精算方法がありますか？ |
| Q.18 | クレジットカードは何が使えますか？ |
| Q.01 | FAXでの予約は出来ますか？ |
|---|---|
| A.01 | ご予約できます。 |
| Q.02 | キャンセル料金はいつから発生しますか？ |
| A.02 | 個人のご予約の場合は前日より発生いたします。 |
| Q.03 | 予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？ |
| A.03 | ご希望はお受けいたします。 |
| Q.04 | 当日予約は可能ですか？ |
| A.04 | ご利用いただけますが、チャックイン時前受け金をいただきます。 |
| Q.05 | 予約は最低何日前までですか？ |
| A.05 | 半年前より承ります。 |
| Q.06 | 禁煙ルームはありますか？ |
| A.06 | ご用意しております。数の限りがございますのでご予約時にお申込ください。 |
| Q.07 | 女性専用のお部屋はありますか？ |
| A.07 | ございません。 |
| Q.08 | お部屋で高速回線は利用できますか？ |
| A.08 | 一部のお部屋にてご利用いただけます。1泊につき回線使用料￥1,000となります。 |
| Q.09 | 1部屋に3人(4人)で泊まりたいのですが。 |
| A.09 | Bタイプのお部屋で１名さまソファーベッドにて最大3名さままでご利用いただけます。 |
| Q.10 | 部屋にフルーツやお花等を事前に用意できますか？ |
| A.10 | 前日までにお申込ください。(￥3,000より前金) |
| Q.11 | CDプレーヤー、ビデオデッキ、などは借りられますか？ |
| A.11 | 再生専用DVDプレーヤーをお貸ししております(無料・数量限定)。 |
| Q.12 | ルームサービスは対応していますか？ |
| A.12 | ルームサービスはございません。 |
| Q.13 | チェックインは何時から何時まで可能ですか？ チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？ |
| A.13 | チェックインは3:00P.M.より承ります。夜9:00P.M.を過ぎる場合がご連絡ください。 |
| Q.14 | チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？ |
| A.14 | 宿泊の受付後、お預かりいたします。 |
| Q.15 | 事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？ |
| A.15 | できます。宅配伝票にご宿泊のご予約名とチェックイン日をご記入ください。 |
| Q.16 | チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？ |
| A.16 | 1時間につき、室料の10％かかります。6:00P.M.以降は1泊分の宿泊料金がかかります。 |
| Q.17 | どのような精算方法がありますか？ |
| A.17 | 現金、クレジットカード |
| Q.18 | クレジットカードは何が使えますか？ |
| A.18 | VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。 |
レストランに関するFAQ
| Q.01 | インターネット予約できないレストランはどうやって予約すればよいのですか？ |
|---|---|
| Q.02 | どんなレストランがあるのですか？ |
| Q.03 | 個室のあるレストランはありますか？ |
| Q.04 | 貸切できるレストランはありますか？ |
| Q.05 | レストラン一覧ページに載っていないレストランはありますか？ |
| Q.06 | 喫煙席・禁煙席はありますか？ |
| Q.07 | レストランに、事前にプレゼントを送っておくことは出来ますか？ |
| Q.08 | "クレジットカードは全てのレストランで使えますか？ |
| Q.09 | クレジットカードは何が使えますか？ |
| Q.10 | "チェックアウト時に宿泊料金と一緒に精算できますか？ |
| Q.01 | インターネット予約できないレストランはどうやって予約すればよいのですか？ |
|---|---|
| A.01 | ご予約は承っておりません。 |
| Q.02 | どんなレストランがあるのですか？ |
| A.02 | ホテル１Fにメインダイニングルームとロビーラウンジがございます。 |
| Q.03 | 個室のあるレストランはありますか？ |
| A.03 | ありません。 |
| Q.04 | 貸切できるレストランはありますか？ |
| A.04 | ありません。 |
| Q.05 | レストラン一覧ページに載っていないレストランはありますか？ |
| A.05 | ありません。 |
| Q.06 | 喫煙席・禁煙席はありますか？ |
| A.06 | レストランは全て禁煙席となっております。 |
| Q.07 | レストランに、事前にプレゼントを送っておくことは出来ますか？ |
| A.07 | 発送伝票にご利用者のお名前とご利用日をご記入ください。 |
| Q.08 | クレジットカードは全てのレストランで使えますか？ |
| A.08 | ご利用できます。 |
| Q.09 | クレジットカードは何が使えますか？ |
| A.09 | VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。 |
| Q.10 | チェックアウト時に宿泊料金と一緒に精算できますか？ |
| A.10 | レストランでのお会計時に、お客さまのサインが必要です。 |
バンケットに関するFAQ
| Q.01 | 直前の予約でも大丈夫ですか？ |
|---|---|
| Q.02 | 人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？ |
| Q.03 | 少人数で使用可能なバンケットはありますか？ |
| Q.04 | 大人数で使用可能なバンケットはありますか？ |
| Q.05 | 披露宴のできる会場はありますか？ |
| Q.06 | 会議でインターネットを使いたいのですが高速回線は利用できますか？ |
| Q.07 | あらかじめ用意して持っていくものはありますか？ |
| Q.08 | プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？ |
| Q.01 | 直前の予約でも大丈夫ですか？ |
|---|---|
| A.01 | 人数によってはご利用いただけない場合がございますので事前にご予約ください。 |
| Q.02 | 人数や手配の内容は、いつまでに決めればよいですか、変更はできますか？ |
| A.02 | 人数は前日5:00P.M.まで変更可能です。 |
| Q.04 | 少人数で使用可能なバンケットはありますか？ |
| A.04 | あります。 |
| Q.05 | 大人数で使用可能なバンケットはありますか？ |
| A.05 | あります。 |
| Q.06 | 披露宴のできる会場はありますか？ |
| A.06 | あります。 |
| Q.07 | 会議でインターネットを使いたいのですが高速回線は利用できますか？ |
| A.07 | ございません。 |
| Q.08 | あらかじめ用意して持っていくものはありますか？ |
| A.08 | パソコンなどの貸し出しはございませんので、ご持参ください。 |
| Q.09 | プロジェクターなど貸し出し可能なものはありますか？ |
| A.09 | 有料となりますがご用意しております。 |
ゴルフに関するFAQ
| Q.01 | 施設の使用料込みのお得な宿泊プランはありますか？ |
|---|---|
| Q.02 | 当日予約はできますか？何時間前までOKですか？ |
| Q.03 | 予約は事前にできますか？ |
| Q.04 | 貸切はできますか？ |
| Q.05 | どのような精算方法がありますか？ |
| Q.06 | クレジットカードは何が使えますか？ |
| Q.07 | ゴルフ場に駐車場はありますか？ |
| Q.08 | ゴルフ場の駐車場は有料ですか？ |
| Q.09 | ゴルフ場への送迎はしてくれますか？ |
| Q.01 | 施設の使用料込みのお得な宿泊プランはありますか？ |
|---|---|
| A.01 | ゴルフプレーとご宿泊とお食事がセットになった企画商品をご用意しております。 |
| Q.02 | 当日予約はできますか？何時間前までOKですか？ |
| A.02 | 当日でもスタートに空きがあれば可能です。 |
| Q.03 | 予約は事前にできますか？ |
| A.03 | シーズンいつでもご予約できます。 |
| Q.04 | 貸切はできますか？ |
| A.04 | メンバーコースのため貸切営業はしておりません。 |
| Q.05 | どのような精算方法がありますか？ |
| A.05 | 現金、クレジットカード |
| Q.06 | クレジットカードは何が使えますか？ |
| A.06 | VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。 |
| Q.07 | ゴルフ場に駐車場はありますか？ |
| A.07 | あります。 |
| Q.08 | ゴルフ場の駐車場は有料ですか？ |
| A.08 | 無料 |
| Q.09 | ゴルフ場への送迎はしてくれますか？ |
| A.09 | ホテルより無料送迎バスがあります。 |
温泉に関するFAQ
| Q.01 | 温泉だけの利用は出来ますか？ 料金はいくらですか？ |
|---|
| Q.01 | 温泉だけの利用は出来ますか？ 料金はいくらですか？ |
|---|---|
| A.01 | 宿泊者専用となっております。 |
ショップに関するFAQ
| Q.01 | どのようなショップがありますか？ |
|---|---|
| Q.02 | 24時間利用できるショップはありますか？ |
| Q.01 | どのようなショップがありますか？ |
|---|---|
| A.01 | コンビニエンスショップが1Fにございます。 |
| Q.02 | 24時間利用できるショップはありますか？ |
| A.02 | ございません。各フロアーにお飲み物の自動販売機をご用意しております。 |
