よくある質問

ご宿泊のご予約がご利用いただけます。

恐れ入りますが、プリンセスクラブカードのIDではご予約することができません。別途、プリンスホテルIDをご登録ください。プリンスホテルIDの登録につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で登録を行うことが可能です。

詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルIDの登録情報を確認、変更、削除を希望される方は、こちらをご覧ください。

恐れ入りますが、電話でお受けした宿泊予約は、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上で変更することができません。宿泊予約係までお問合せください。

小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。小学生以下のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金が必要になりますのでご了承ください。

ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。

レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。

事故防止のため、10才以下のお子さまは保護者の同伴が必要となります。ご了承ください。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

ございません。

恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。

問題ございません。詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。ホテル内のトイレは車椅子でご利用いただけるタイプがございます。

VISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナース・UFJ・NICOS・SAISON・プリンスカードがご利用いただけます。

ゆ会またはレットベスト倶楽部にご入会いただきますと、割引料金でご利用いただける施設がございます。
詳しくはお問合せください。

プリンスホテルIDをご登録いただきますと、プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上からご宿泊、レストラン、ゴルフ、イベント、シネマなどのご予約が、「ID」と「パスワード」のご入力だけで大変スムーズに行えます。また、iモード、EZweb、Yahoo!ケータイなどのモバイルサイトからも宿泊予約を行うことができます。さらに、チェックアウト延長サービスなどの特典やお得な情報をお届けするメールマガジン配信サービスもご利用いただけます。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録いただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、ご登録内容の変更をすることが可能です。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテルズ＆リゾーツのWebサイト上から、退会手続きを行ってください。詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスホテル・西武鉄道をはじめ西武グループ各社の魅力ある特典をご利用いただけるカードです。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

Webサイト上でのお申込みやプリンスポイントカウンタや西武鉄道の駅、プリンスホテルズ＆リゾーツなど、全国の西武グループ施設に郵送でお申込みいただけます。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

SEIBUプリンスカード特典に加え、女性限定の特典をご利用いただけます。条件により、サービスを併用できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

プリンセスクラブのご入会は「SEIBU プリンスカード」へもご入会いただくことが条件となっております。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

プリンスポイントカウンタにご来店いただくか、プリンスポイントデスクへお電話にてご連絡ください。
詳細につきましては、こちらをご覧ください。

菊華会とは、プリンスホテルをはじめ西武グループ各ホテルでご結婚披露宴を催していただいた皆さまが、その思い出を記念し、お互いの交流と親睦を深めていただくための会です。菊華会会員さまには、プリンスホテルのご宿泊ご優待やレストランの割引利用、アミューズメント施設の割引利用などさまざまな特典がございます。また、会員の皆さまだけの催しものや、各ホテルで催される各種行事のご案内・ご優待をさせていただきます。ご利用の際は、会員証をご呈示ください。ご利用範囲は、ご本人とご同伴のご家族までとなっております。

ご結婚披露宴を催していただき、プリンスポイントプログラムに入会いただいた方が菊華会会員となります。

登録内容の変更をされる場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

菊華会を退会される場合は、菊華会事務局または各ホテルの菊華会係にご連絡ください。

ご予約いただけます。FAX受信後、お客さまへ確認のご連絡をさせていただき、ご予約を承ります。

ご指定することは可能です。ただし予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、詳細につきましては、ご予約時に宿泊予約係までお問合せください。

当日の空室状況により、ホテルフロントにてご予約いただけます。

空室状況によりますが、当日までご予約いただけます。

お部屋タイプによりご用意がございます。詳しくはお問合せください。

恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。

NASAの研究グループが開発した低反発素材を使った安眠枕です。体圧を分散し、最適なポジションが得られるため、その寝ごこちのよさが話題になっています。

恐れ入りますが、客室内ではご利用いただけません。

3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。

ご用意いたします。詳細につきましてはホテルフロントに事前にお申付けください。

ご用意がございません。

下記のアメニティー・備品をご用意しております(客室タイプにより、一部異なります)。
スリッパ/タオル/浴衣/シャンプー/リンス/ボディソープ/歯ブラシ/シャワーキャップ/ヘアブラシ

恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。ご了承ください。

客室タイプ・季節によりチェックイン時間は異なります。ご予約時にお問合せください。　チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。

コインロッカーをご利用いただいております。コインロッカーに入らない大きなお荷物はベル係りにてお預かりしております。

お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
住所：〒377-1595　群馬県吾妻郡嬬恋村万座温泉「万座高原ホテル」
1)ご宿泊いただく本館、新館または号館名をご記入ください。
2)お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。
届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。

当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。

特殊車両の場合はお問合せください。

会場の空き状況によりますので、お問合せ時ご案内させていただきます。

内容にもよりますが、1週間前を目安としております。

会場の仮押さえは可能です。詳細につきましてはお問合せください。

少人数にも対応した、分割可能な会場がございます。詳細につきましてはお問合せください。

ございません。

ございません。

ご利用いただけます。

ご利用内容にもよりますので、詳細につきましてはお問合せください。

ご用意しております。詳細につきましてはお問合せください。

当日プレーもお受けしております。詳細につきましてはお問合せください。

貸切でのご利用も可能です。詳細につきましてはお問合せください。

無料にてご利用いただけます。

ご利用いただけます。お一人さま￥1,000にて温泉のみのご利用も可能です。

お土産・コンビニエンスショップ・スポーツショップなどがございます。季節により営業してる店舗は異なります。

恐れ入りますが、24時間ご利用できるショップはございません。ご了承ください。