お客さまの声からこんなことを改善しました。
2015年度
【お客さまより】
せっかく下田に来たのだから、早起きして海から昇る日の出を眺めたいですね。
全客室から美しい日の出をご覧いただける下田プリンスホテルでは、ご希望のお客さまへ日の出予想時刻の10分前にサンライズコール（モーニングコール）を行っております。(※悪天時を除く)
ご希望のお客さまは、チェックイン時にお申し付けくださいませ。
皆さまのお越しを心よりお待ちしております。
改善月：2016年3月
改善施設名：下田プリンスホテル
日の出時刻案内
【お客さまより】
家族で分かれて温浴施設に行くときに、お部屋の鍵が2つあれば便利なのですが。
ご不便をお掛けしました。
この度、お部屋の鍵を1部屋あたり2つご用意できるようになりました。
改善月：2016年1月
改善施設名：川奈ホテル
鍵を2つご用意いたしました
【お客さまより】
空港で荷物を預けるので、ホテルで事前に重さが計測できるといいですね。
お客さまに安心してご出発いただけますよう、ロビーに計りをご用意いたしました。
ご利用の際は、スタッフまでお声掛けください。
改善月：2016年1月
改善施設名：函館大沼プリンス
ホテル
ロビーに計りをご用意いたしました
【お客さまより】
レストランの窓から見える島は何という島ですか。
グランドプリンスホテル広島のレストランからは瀬戸内海の島々が一望できます。
景色について詳しくお知りになりたいというお客さまのお声を多くいただきましたので、全てのレストランで、窓から見える島々の名前をわかりやすく表示したご案内を用意いたしました。
美しい景観をご覧になりながら、お食事をごゆっくりお楽しみください。
改善月：2015年11月
改善施設名：グランドプリンス
ホテル広島
眺望のご案内
【お客さまより】
雪が降っていないのに、どうしてゲレンデには雪があるのですか。
軽井沢は晴天率が高いと言われており、比較的降雪の少ない地域です。そのため、当スキー場では人工造雪機や人工降雪機によって雪を造っております。
スキー場のことをもっと知っていただけるよう、フェイスブックページにて、「カルスキユキのお話」として、造雪機や降雪機のこと、人工雪ならではの特色やスキー場の裏側についてもご紹介しております。
フェイスブックページもご覧いただき、澄んだ青空の軽井沢プリンスホテルスキー場にぜひお越しください。
改善月：2015年11月
改善施設名：軽井沢プリンス
ホテルスキー場
フェイスブックページ
2015年度CS推進アンバサダー
軽井沢プリンスホテルスキー場
加藤 廣久さん
【お客さまより】
露店風呂から出たところに、待合場所があると良いですね。
ご不便をおかけしておりました。
露店風呂前の１階エレベーターホールに長椅子を設置しました。お待ち合わせのスペースとして、また近くに自動販売機を設置しておりますので、おくつろぎスペースとしてもぜひご利用ください。
改善月：2015年11月
改善施設名：日南海岸南郷
プリンスホテル
露天風呂前の長椅子
【お客さまより】
箱根園から龍宮殿に帰る途中の階段が夜になると歩きづらいです。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
龍宮殿から箱根園へとつづく階段に、お客さまのお足下を照らす外灯を設置いたしました。
箱根園では５月より新しいアトラクションや水族館でバイカルアザラシショーなどをご用意しております。当館でごゆっくりおくつろぎいただき、ぜひ併せて足をお運びください。
改善月：2015年5月
改善施設名：芦ノ湖畔蛸川温泉 龍宮殿
龍宮殿から箱根園へとつづく階段の外灯
【お客さまより】
普段から健康に気を付けているので、昼食メニューにカロリー表示があるといいですね。
ご利用いただく皆さまに、健康でいつまでもゴルフライフをお楽しみいただけるよう、昼食のメニューにカロリーを表示するようにいたしました。今後も健康に留意したメニュー開発に励んでまいります。ご来場を心よりお待ちしております。
改善月：2015年4月
竜王ゴルフメニュー（一部）
改善した内容は『ESCORT』でもご紹介しています。
各ホテルやゴルフ場、スキー場でお客さまの声から改善した内容は、プリンスステータスサービス ゴールド・プラチナ会員の皆さまにお送りしている会報誌『ESCORT』の中でもご紹介しております。
さまざまな特典をご用意しておりますので、SEIBU PRINCE CLUBへのご入会をぜひお待ちしております。
