お客さまの声からこんなことを改善しました。
2017年度
【お客さまより】
今回は自前のスノーシューで遊びましたが、コースを設定されてはいかがでしょうか。アクティビティがないのは残念です。
冬の函館大沼の魅力を満喫していただけるようスノーアクティビティとして雪遊びを企画いたしました。
スノーモービルロングツーリングやスノーラフティングなどホテル周辺の広い雪原を体感できるアクティビティを、ホテルの玄関前から気軽に楽しんでいただけます。
これからもお越しいただけるみなさまに函館大沼を楽しんでいただけますようスタッフ一同お待ちいたしております。
※スノーアクティビティは3月25日までの実施を予定しておりますが雪の状況により変更になる場合がございます。
掲載月：2018年3月
改善施設名：函館大沼プリンス
ホテル
【お客さまより】
せっかく宿泊をしているので、もっと気兼ねなく、館内着で温泉にいけたらいいですね。
以前お部屋にご用意していた浴衣では、温泉をご利用いただけるお時間が5:00A.M.から6:30A.M.に限られておりました。
浴衣を上下セパレートタイプの館内着に変更し、温泉営業時間内は時間の制限なく館内着でお部屋と温泉の行き来が可能になりました。
合わせて館内のエレベーター1基に温泉のマークを追加いたしました。館内着をご着用のお客さまが、ほかのお客さまと一緒になられても利用しやすいようにいたしました。
皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、これからも改善を行ってまいります。
掲載月：2018年2月
改善施設名：札幌プリンスホテル
上下セパレートタイプの館内着
（左側はお子さま用）
【お客さまより】
せっかくならホテルでの滞在を存分に楽しみたいです。
特に朝食は一番の楽しみです。
万座プリンスホテルでは、朝食に地元の上州や信州の食材を使った料理や郷土料理をブッフェ形式でご用意しております。朝食をもっと楽しんでいただくために「1日の活力は朝ごはんから」をテーマにしたハンドブックをスタッフで作成いたしました。
ハンドブックを参考に、お気に入りのメニューやオリジナルの食べ方を見つけていただき、活力に溢れた元気な一日をスタートさせてください。
掲載月：2018年2月
改善施設名：万座プリンスホテル
料理長おすすめハンドブック
改善した内容は『ESCORT』でもご紹介しています。
各ホテルやゴルフ場、スキー場でお客さまの声から改善した内容は、プリンスステータスサービス ゴールド・プラチナ会員の皆さまにお送りしている会報誌『ESCORT』の中でもご紹介しております。
さまざまな特典をご用意しておりますので、SEIBU PRINCE CLUBへのご入会をぜひお待ちしております。
